Inconsistência de conversões
Um caminho típico de conversão no RedTrack é o seguinte: um clique vem da fonte de tráfego → chega ao RedTrack → é registado no RedTrack como uma conversão.
Existem 3 conjuntos de dados onde pode ocorrer inconsistência:
- Conversões no backend da rede de afiliados, e-commerce, etc.
- Conversões no RedTrack
- Conversões no canal de tráfego
Inconsistências de conversão que podem ser corrigidas
Aqui está a lista de inconsistências de conversões que podem ser corrigidas pela nossa equipa de Suporte:
1. Parâmetros dinâmicos incorretos foram colocados no URL da oferta/URL de postback.
2. A integração expirou ou está incorreta.
3. Problemas com o domínio personalizado (ex: ainda não está integrado, o certificado SSL não está configurado para este domínio, etc.).
4. É usado um limite de conversões.
5. O modo de postback duplicado está configurado incorretamente.
6. É usado postback protegido.
7. Problemas com o servidor.
8. São usados fusos horários diferentes.
9. O mais típico são erros humanos. Ou seja, provavelmente saltaste ou interpretaste mal alguns passos no guia de integração, então o problema está nas configurações da tua oferta, canal de tráfego, campanha, etc.
Inconsistências de conversão que não podem ser corrigidas
1. Diferentes janelas de atribuição usadas por diferentes fontes de tráfego.
Vamos detalhar isso no exemplo do Meta e do Google Ads:
Por padrão, o Meta usa uma janela de atribuição de visualização de 1 dia e de clique de 7 dias. O Google, por padrão, usa uma janela de atribuição de visualização de 1 dia e de clique de 30 dias. Isso significa que, se alguém clicar no seu anúncio do Meta e, em seguida, converter no seu site em até 7 dias, tanto o Meta quanto o Google receberão o “crédito” por essa conversão. Por que isso é estranho? Vamos descobrir: um usuário clica no seu anúncio do Meta hoje, verifica seu site, mas não converte. Cinco dias depois, ele clica no seu anúncio do Google e, finalmente, faz uma compra. E é isso que acontece com suas estatísticas cinco dias depois, quando essa venda realmente ocorre:
→ O Meta mostrará que você teve 1 venda para qualquer anúncio do Meta em que o usuário clicou hoje;
→ O Google mostrará que você teve 1 venda para qualquer anúncio do Google em que o usuário clicou imediatamente antes de comprar.
Portanto, você teve apenas uma venda, mas, de acordo com o Meta e o Google, você teve duas vendas porque ambos estão recebendo crédito pela mesma venda. Na verdade, as configurações de atribuição padrão para o Meta Ads e o Google Ads farão com que eles recebam crédito por conversões que ocorrem mesmo que um usuário não clique realmente no seu anúncio.
Seu anúncio do Meta é exibido no feed do usuário hoje, então, amanhã, ele pesquisa você no Google e clica no seu anúncio do Google e, finalmente, faz uma compra. O Meta vai mais uma vez receber crédito pela venda, mesmo que o usuário não tenha clicado no seu anúncio do Meta ou provavelmente nem tenha visto seu anúncio do Meta, e ainda assim o Meta recebe crédito pela venda.
2. Rastreamento entre dispositivos.
E, novamente, os exemplos mais óbvios podem ser fornecidos com base no Meta e no Google Ads:
Para realizar qualquer tipo de rastreamento entre dispositivos, as plataformas de anúncios como Meta e Google exigem que o usuário esteja logado em todos os seus dispositivos, o tempo todo.
Suponha que eu seja um usuário que clica no anúncio do Meta no meu telefone. Eu clico em algum anúncio, opto na página de destino, mas então me distraio e saio do site. Alguns dias depois, estou usando meu computador desktop no trabalho, verifico meu e-mail e vejo um e-mail seu. Eu clico no link e, finalmente, acabo comprando algo.
Isso é ótimo, exceto que eu não estava realmente logado na minha conta pessoal do Meta no meu computador do trabalho, então o Meta não conseguiu me rastrear. Esse tipo de coisa acontece o tempo todo, todos os dias. Além disso, alguns navegadores e aplicativos de segurança agora estão ativamente e completamente bloqueando os códigos de rastreamento das principais plataformas de anúncios como Google, Meta e YouTube.
Tudo isso contribui para estatísticas imprecisas, para não mencionar o Meta usando sua curta janela de atribuição de 7 dias. Para esclarecer: se alguém clicar no seu anúncio do Meta e não comprar em até 7 dias, essas vendas nunca serão rastreadas pelo Meta.
3. Não esperes 100% para conversões.
Especialmente se estivermos falando de redes maiores usando atribuição algorítmica (ou seja, Meta).
Às vezes, você simplesmente não pode confiar nas estatísticas de conversão em suas contas de anúncios. O registro mostra que redes tão importantes como Meta e Google atribuem incorretamente ou simplesmente perdem cerca de 20-50% de suas conversões ou até mais.
Quanto às outras configurações de atribuição chamadas avançadas oferecidas pelo Meta Ads e Google Ads, apenas saiba que elas realmente resultarão em ainda mais vendas “ilusórias”, mais vendas atribuídas incorretamente e problemas ainda maiores para 99% dos anunciantes.
Em geral, ao falar sobre o Meta, ele nunca mostrará uma correspondência de 100%, pois tem seus próprios algoritmos e eles podem rejeitar a conversão sem motivo algum.
A conclusão é que o RedTrack corresponde ao backend, faz atribuição imparcial baseada nas tuas configurações, e é tudo sobre o teu ROI geral e eficácia, não sobre aumentar gastos com qualquer canal específico. Então, se o teu rastreamento estiver configurado corretamente, confia nos teus dados do RedTrack. Caso contrário, porque usarias um rastreador?
