Custo/gasto com anúncios: resolução de problemas
Dependendo de qual é o problema inicial: nenhum custo ou os dados estão a chegar mas estão incorretos, a lista de verificação para resolução de problemas pode diferir.
No cost data in RedTrack
Aqui está o que precisas de verificar do teu lado:
1. O canal de tráfego deve estar conectado a partir do modelo. Nenhum erro é mostrado para integrações de API. Se não estiver conectado ou não tiveres a certeza, reconecta-o.
2. A conta correta está conectada. Deve ser aquela de onde executas o teu tráfego (a conta de administrador se fores um utilizador convidado).
3. Problema com parâmetros dinâmicos.
- Para integrações de API: os parâmetros dinâmicos como id da campanha, id do conjunto de anúncios e id do anúncio são recebidos pelo RedTrack (Logs → Cliques → verifica valores sub; Relatório → agrupamento por id da campanha, id do conjunto de anúncios ou id do anúncio). Se não há parâmetros nos logs de cliques, não os estamos a receber do teu canal de tráfego. Ou são os teus cliques de teste, ou precisas de verificar as configurações da campanha do canal de tráfego para ter a string de parâmetros no lugar.
- Para integrações não-API: certifica-te de que o teu canal de tráfego suporta o parâmetro dinâmico para custos e que está adicionado ao link de rastreamento.
4. Para integrações de API: as funções corretas são atribuídas aos parâmetros dinâmicos. Para que a atualização de custos funcione corretamente, as seguintes funções devem ser atribuídas aos ids nas configurações do teu canal de tráfego:
5. Verifica o modelo de custo que usas nas configurações da campanha (deve ser CPC) e se o botão de atualização automática de custos (para integrações de API) está ativo dentro das configurações da campanha.
Incorrect cost data
Alguns dos pontos abaixo podem ser aplicados apenas a integrações de API, mas a lógica é similar para qualquer resolução de problemas de inconsistência de custos.
O que podes verificar para entender por que os dados de custo estão incompletos (mais altos ou mais baixos do que os que tens no canal de tráfego):
1. A primeira coisa que precisas de comparar são os IDs. O RedTrack obtém os dados de custo por ID (campanha, conjunto de anúncios ou anúncio, dependendo do teu nível de subscrição), então se algum ID estiver em falta, os seus dados de custo não serão incluídos no teu relatório do RedTrack.
Verifica se todos os IDs são recebidos no RedTrack (relatório da campanha → agrupar por (ID alvo usado para a atualização de custos) → verifica a lista). Se não, verifica esta campanha, conjunto de anúncios ou anúncio no teu canal de tráfego e garante que os parâmetros dinâmicos são adicionados para passar o ID.
2. Verifica se as funções corretas são atribuídas aos IDs do canal de tráfego no RedTrack. Isto pode ser verificado nas configurações do teu canal de tráfego:
Certifica-te de ter apenas um parâmetro por estas funções atribuído. Não pode haver 2 Aids por canal de tráfego.
3. Verifica se os fusos horários coincidem na configuração da tua conta RedTrack e no canal de tráfego.
Se os fusos horários do teu canal de tráfego e RedTrack não coincidirem ou os fusos horários dentro das tuas contas de anúncios no canal de tráfego não coincidirem (por exemplo, quando executas tráfego de diferentes contas de anúncios para uma campanha RedTrack), a correspondência de dados de custo é impossível.
4. Verifica os logs de custos no RedTrack: se os custos pararam de chegar por algum tempo e causaram esta discrepância, podes precisar de reconectar o canal de tráfego.
5. Certifica-te de que a moeda coincide em ambos os sistemas.
6. Verifica se os números de cliques coincidem em ambos os sistemas.
