Centro de Saúde
O Centro de Saúde mostra problemas na configuração da tua conta e na entrega de conversões: uma ligação a uma plataforma de anúncios quebrada, conversões que deixam de chegar a uma plataforma, postbacks que continuam a falhar ou um domínio de tracking que expirou ou deixou de responder. Sem isto, estes problemas normalmente só são notados dias depois, quando os dados da campanha já estão errados.
As verificações são executadas automaticamente em segundo plano na conta. Quando acedes à página, ela mostra sempre os problemas que estão abertos neste momento, e uma linha desaparece sozinha assim que o problema é realmente corrigido.
Para aceder ao Centro de Saúde: inicia sessão na tua conta → na barra superior, clica no ícone do Centro de Saúde.
O Centro de Saúde está dividido em quatro separadores. Cada um cobre uma parte diferente da tua configuração, e tudo na página abaixo (contadores, filtros e tabela) refere-se ao separador que estás a ver no momento.
- Saúde geral: mostra todos os problemas abertos na conta.
- Integrações / API: mostra problemas com ligações a plataformas de anúncios e redes.
- Entrega de conversões: mostra problemas com postbacks e conversões enviadas para plataformas de anúncios.
- Domínios de tracking: mostra problemas com disponibilidade do domínio, certificados SSL e registo do domínio.
A barra de resumo do estado diz-te quantos problemas estão atualmente abertos no separador que estás a ver, agrupados pela sua urgência.
- Crítico (vermelho): algo já está quebrado e está a afetar os teus dados.
- Requer atenção (âmbar): algo está prestes a quebrar. Só os problemas de “expira em breve” usam esta gravidade, como um certificado ou um registo de domínio a aproximar-se da data de expiração.
As mesmas cores aparecem como um ponto ao lado de cada linha, para que possas ver num relance quão grave é cada problema.
No lado direito da barra, Última atualização mostra quando a página buscou os dados pela última vez. Clica no ícone de atualização ao lado para recarregar os contadores e a tabela.
Usa os filtros para restringir a tabela:
- Objeto afetado: o tipo de problema que queres ver. A lista muda conforme o separador em que estás.
- Plataforma de anúncios: a plataforma de anúncios a que o problema se refere. Disponível no separador Integrações/API e limitada às plataformas ligadas à tua conta.
- Estado: a gravidade, Crítico ou Requer atenção.
- Hora detetada: últimos 60 minutos, hoje, ontem ou os últimos 3, 7 ou 10 dias.
Seleciona os teus valores e clica em Aplicar.
▸O filtro de tempo corresponde a Primeira deteção, não à deteção mais recente, por isso um problema que começou na semana passada não vai aparecer em “Hoje”.
▸No separador Entrega de conversões, “Requer atenção” não está disponível, porque esses problemas são sempre Críticos.
A tabela lista os problemas que estão atualmente abertos na tua conta. Cada linha é um único problema que afeta um único objeto, como uma fonte de tráfego, uma integração com plataforma de anúncios, um pixel de conversão, uma rede parceira ou um domínio de tracking. Se o mesmo problema continuar a ocorrer, o RedTrack atualiza a linha existente e atualiza a hora de Última deteção em vez de adicionar uma nova linha a cada vez, para que a tabela continue legível mesmo quando um problema persiste durante dias.
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Título | O que correu mal, em resumo, por exemplo “A ligação à plataforma de anúncios está quebrada”. |
| Descrição do problema | Uma explicação mais completa do problema. Para problemas de entrega de conversões, também mostra a taxa de falhas e um exemplo do erro devolvido. Este é o mesmo texto que recebes nos teus alertas. |
| Lado da falha | Se o problema está do teu lado (Configuração) ou do lado de receção (Endpoint do parceiro). Isto ajuda-te a decidir se deves rever a tua própria configuração ou contactar o parceiro. Só os problemas de entrega de conversões usam esta coluna, por isso verás um traço noutros casos. |
| Objeto afetado | O tipo de objeto afetado, seguido do nome que lhe deste no RedTrack, para que o encontres de imediato. Se o objeto não tiver nenhuma fonte de tráfego ativa associada, o nome aparece vazio. |
| ID do objeto | O ID do objeto afetado. |
| Primeira deteção | Quando o problema foi visto pela primeira vez. |
| Última deteção | Quando o problema foi confirmado pela última vez como ainda presente. |
| Ações / Link de configuração | Para onde ir para resolver o problema. A maioria das linhas leva-te às definições do objeto afetado, como Definições da fonte ou Definições do domínio. Algumas oferecem uma ação direta, como Reconectar ou Renovar. |
Assim que corrigires um problema, a respetiva linha desaparece da tabela por si só. O Centro de Saúde reflete sempre o estado atual da tua conta, por isso os problemas resolvidos não ficam guardados em lado nenhum.
As horas são mostradas no fuso horário do teu computador, enquanto os teus relatórios usam o fuso horário da tua conta. Se uma hora de deteção não corresponder ao que vês num relatório, verifica isto primeiro.
Em Definições avançadas é onde decides quando a entrega de conversões conta como falha, de que problemas queres ser informado e para onde esses alertas são enviados.
- Taxa de falhas por hora acima de: a percentagem de erros de postback no teu tráfego por hora a partir da qual a entrega passa a contar como falha. Tudo o que estiver abaixo deste valor é tratado como saudável, tanto na tabela como nos teus alertas. O padrão é 30 %. Baixa-o se quiseres ser avisado mais cedo ou aumenta-o se o teu tráfego gerar um nível de erros que consideras normal.
- Notificar-me quando: os tipos de problema sobre os quais queres receber alertas, nomeadamente falhas de autenticação de integração e API, falhas de entrega de conversões e domínios indisponíveis.
- Notificar via: para onde os teus alertas são enviados: por e-mail, notificações na app ou webhook. Se deixares o campo de e-mail vazio, os alertas vão para o endereço da tua conta.
Clica em Guardar para aplicar as tuas alterações.
