Facebook e RedTrack

Saiba mais sobre estes parâmetros seguindo este artigo da Meta.

Dica do campo Nome do evento padrão:
– Se o campo permanecer vazio, a conversão padrão é enviada com o evento sob o nome Purchase.
– Se o campo for preenchido, a conversão padrão é enviada com o nome especificado nesse campo.

width: 150px;width: 150px;https://help.redtrack.io/wp-content/uploads/2023/10/2025-06-30_13h09_45.pnghttps://help.redtrack.io/wp-content/uploads/2023/10/2025-06-30_13h09_45.pngThis is where your event originates from. We recommend using the Website option.É aqui que o teu evento se origina. Recomendamos usar a opção Website.This is the domain verified for Facebook. In other words, the URL where the event occurs. Use the https://domain.name URL structure.Este é o domínio verificado para o Facebook. Por outras palavras, o URL onde o evento ocorre. Usa a estrutura de URL https://dominio.nome.– Conversion information will fall under your pixel/data source.
– We recommend keeping a Purchase name for one of your conversions so that you do not need to make any adjustments on the Facebook side since Facebook knows this name very well and will optimize the traffic better for a Purchase than a custom name (Sale, Conversion, etc.).– A informação de conversão ficará sob o teu pixel/fonte de dados.
– Recomendamos manter um nome Purchase para uma das tuas conversões para que não precises de fazer ajustes no lado do Facebook, já que o Facebook conhece muito bem este nome e otimizará o tráfego melhor para uma Purchase do que para um nome personalizado (Sale, Conversion, etc.).To set up conversion matching act as follows:Para configurar a correspondência de conversão, procede da seguinte forma:1. Add conversion events you want to track with RedTrack.1. Adiciona eventos de conversão que queres rastrear com o RedTrack.https://help.redtrack.io/knowledgebase/kb/basic-setup-9785/tracking-conversions/tracking-event-types/https://help.redtrack.io/knowledgebase/kb/basic-setup-9785/tracking-conversions/tracking-event-types/_blank_blanknoreferrer noopenernoreferrer noopenerTools → Conversion tracking → Conversion type → add the events you want to track → Save.Ferramentas → Rastreamento de conversão → Tipo de conversão → adiciona os eventos que queres rastrear → Guardar.The fields are case-sensitive. The name should be exactly what you plan to send to RedTrack.
The system will automatically send your conversion types to Facebook exactly as you name them.Os campos são sensíveis a maiúsculas e minúsculas. O nome deve ser exatamente o que planeias enviar ao RedTrack.
O sistema enviará automaticamente os teus tipos de conversão ao Facebook exatamente como os nomeias.2. Enable the Custom Conversion Matching toggle → match the events from the Conversion Type column with the events from the Event name column: 2. Ativa o botão Correspondência de Conversão Personalizada → faz corresponder os eventos da coluna Tipo de Conversão com os eventos da coluna Nome do evento:3. Define payout value for the matched event(s) → Save Changes: 3. Define o valor de pagamento para o(s) evento(s) correspondente(s) → Guardar Alterações:Payout typesexplained:
– None: RedTrack will send the full revenue amount associated with the conversion event.
– Numeric: RedTrack will send this fixed amount as the revenue.
– Percentage: RedTrack will calculate and send the specified percentage of the revenue.

Example
Let’s break down the revenue configuration from the screenshot:

Once the Lead conversion type is triggered, regardless of the actual payout value associated with the conversion (e.g., whether it’s $100 or $10), RedTrack will send exactly 35 as the revenue value for this Lead event to Facebook via the Conversion API.https://help.redtrack.io/wp-content/uploads/2023/10/2025-06-30_13h22_51-1.pnghttps://help.redtrack.io/wp-content/uploads/2023/10/2025-06-30_13h22_51-1.pngSince you can define a payout value for both the Default event name and the events in the Custom Conversion Matching section, you should know that if the payout type is configured for the same event in both places, the settings in the Custom Conversion Matching section will take priority.Como podes definir um valor de pagamento tanto para o Nome do evento padrão como para os eventos na secção Correspondência de Conversão Personalizada, deves saber que se o tipo de pagamento estiver configurado para o mesmo evento em ambos os locais, as configurações na secção Correspondência de Conversão Personalizada terão prioridade.Once the pixel is added, you can check how it’s connected/edit/delete it:Uma vez que o pixel seja adicionado, podes verificar como está conectado/editar/eliminar:https://help.redtrack.io/wp-content/uploads/2023/10/2025-09-30_17h25_29-1024×136.pnghttps://help.redtrack.io/wp-content/uploads/2023/10/2025-09-30_17h25_29-1024×136.png3. To assign this pixel: View details → select Traffic channel or Websites → Add new → select destination → Save: 3. Para atribuir este pixel: Ver detalhes → selecione Canal de tráfego ou Sites → Adicionar novo → selecione destino → Salve:- If you activate your pixel via Offer/Website form, all conversions associated with this offer will be sent to that pixel.
– If you activate your pixel via FB traffic channel, only conversions attributed to this traffic channel will be sent to that pixel.

Adding pixel to both the offer form and FB traffic channel will lead to duplicates.– Se ativares o teu pixel através do formulário Oferta/Website, todas as conversões associadas a esta oferta serão enviadas para esse pixel.
– Se ativares o teu pixel através do canal de tráfego FB, apenas as conversões atribuídas a este canal de tráfego serão enviadas para esse pixel.

Adicionar o pixel tanto ao formulário da oferta quanto ao canal de tráfego FB resultará em duplicatas._blank_blanknoreferrer noopener sponsored nofollownoreferrer noopener sponsored nofollowAds Manager → Create Ad → create a new campaign or use an existing campaign → set up campaign parameters → copy paste your LP URL/Website URL (the link without tracking parameters) under the website URL → add additional tracking parameters (universal script or tracking parameters (UTMs)) in the “URL parameters” sectionGestor de Anúncios → Criar Anúncio → cria uma nova campanha ou usa uma campanha existente → configura os parâmetros da campanha → copia e cola o teu URL da LP/URL do Website (o link sem parâmetros de rastreamento) no URL do website → adiciona parâmetros de rastreamento adicionais (script universal ou parâmetros de rastreamento (UTMs)) na secção “Parâmetros de URL”https://facebook.com/adsmanagerhttps://facebook.com/adsmanagerhttps://www.facebook.com/business/help/2829711350595695?id=649869995454285https://www.facebook.com/business/help/2829711350595695?id=649869995454285_blank_blanknoreferrer noopener sponsored nofollownoreferrer noopener sponsored nofollowMake sure there are no special symbols and spaces (#, %, etc.) in the names of your ads, adsets, and campaigns – otherwise the data won’t be tracked. Certifica-te de que não há símbolos especiais e espaços (#, %, etc.) nos nomes dos teus anúncios, conjuntos de anúncios e campanhas – caso contrário, os dados não serão rastreados. – Facebook catches only the initial data for ads, adsets, and campaign names (even when some test name was added as a draft), it will ignore all name updates you make after.– O Facebook captura apenas os dados iniciais para nomes de anúncios, conjuntos de anúncios e campanhas (mesmo quando algum nome de teste foi adicionado como rascunho), ignorará todas as atualizações de nome que fizeres depois.– If you need to be sure you receive the correct names, add them to the tracking parameters manually or analyze the data by IDs instead:
cmpid=5f92a30bc860ee0001fa9996sub1={{ad.id}}sub2={{adset.id}}sub3={{campaign.id}}sub4=myadsub5=myadsetsub6=mycampaignsub7={}sub8={}- Se precisares de ter a certeza de que recebes os nomes corretos, adiciona-os aos parâmetros de rastreamento manualmente ou analisa os dados por IDs em vez disso:
cmpid=5f92a30bc860ee0001fa9996sub1={{ad.id}}sub2={{adset.id}}sub3={{campaign.id}}sub4=myadsub5=myadsetsub6=mycampaignsub7={}sub8={}- If there are already some UTM parameters in the URL parameters field, you do not have to delete them, just append the parameters taken from your campaign in RedTrack to the already existing parameters with the help of the ampersand symbol: “”. – Se já existem alguns parâmetros UTM no campo de parâmetros de URL, não tens de os apagar, apenas anexa os parâmetros retirados da tua campanha no RedTrack aos parâmetros já existentes com a ajuda do símbolo ampersand: “”. Use this tutorial to help you add your LP URL and tracking parameters properly in Facebook Ads Manager.Usa este tutorial para te ajudar a adicionar o teu URL da LP e parâmetros de rastreamento corretamente no Gestor de Anúncios do Facebook.https://www.facebook.com/business/help/1016122818401732?ref=search_new_0https://www.facebook.com/business/help/1016122818401732?ref=search_new_0_blank_blanknoreferrer noopener sponsored nofollownoreferrer noopener sponsored nofollowThis is an optional step. Warm up your account only if it is fresh and has no data / have a completely new empty account on Facebook.Este é um passo opcional. Aquece a tua conta apenas se for nova e não tiver dados / tiveres uma conta completamente nova e vazia no Facebook.Facebook will not accept your event until it considers this is a real event that can be used for optimization on its side.O Facebook não aceitará o teu evento até considerar que este é um evento real que pode ser usado para otimização do seu lado.To start running a live campaign, you need to make sure everything is up and running. And at this point, we will need to warm up your account with some fake conversions.Para começar a executar uma campanha ao vivo, precisas de te certificar de que tudo está a funcionar. E neste ponto, vamos precisar de aquecer a tua conta com algumas conversões falsas.1. Once you’re done with the integration and have created a Facebook campaign, you need to run some live clicks from Facebook. 1. Assim que terminares a integração e criares uma campanha do Facebook, precisas de executar alguns cliques ao vivo do Facebook. We will need them for conversion generation. To find your clicks, go to Logs → Clicks:Vamos precisar deles para a geração de conversões. Para encontrares os teus cliques, vai a Logs → Cliques:2. Tools → Conversion tracking → copy the link from the S2S conversion tracking field:2. Ferramentas → Rastreamento de conversões → copia o link do campo de rastreamento de conversões S2S:3. Put the clickid from step 1 instead of the replace_me part in the postback URL you copied within step 2. 3. Coloca o clickid do passo 1 em vez da parte replace_me no URL de postback que copiaste no passo 2. Your link should look approximately like this: https://docs.trk.agency/postback?clickid=63e3788ca66ef500014a41ctO teu link deve parecer-se aproximadamente com isto: https://docs.trk.agency/postback?clickid=63e3788ca66ef500014a41ct4. Paste the link to the browser and press enter. You should get this successful message:4. Cola o link no navegador e pressiona enter. Deves receber esta mensagem de sucesso:5. The conversion will appear in your RedTrack account. Do the same with different click ids within a day. You will need approximately 20 conversions to warm up the account.5. A conversão aparecerá na tua conta RedTrack. Faz o mesmo com diferentes IDs de clique num dia. Vais precisar de aproximadamente 20 conversões para aquecer a conta.Don’t generate fake conversions simultaneously, as Facebook may not accept them.
Facebook needs a bit more time to attribute the conversions to your campaigns. It can take 48 to 72 hours to see the data.Não geres conversões falsas simultaneamente, pois o Facebook pode não as aceitar.
O Facebook precisa de um pouco mais de tempo para atribuir as conversões às tuas campanhas. Pode demorar 48 a 72 horas para veres os dados.Set up the automation.Configura a automação.Use this guide to help set up rules.Usa este guia para ajudar a configurar regras.https://help.redtrack.io/knowledgebase/kb/automation/auto-rules/https://help.redtrack.io/knowledgebase/kb/automation/auto-rules/_blank_blanknoreferrer noopenernoreferrer noopenerUse this guide for setting up the auto-update cost feature.Usa este guia para configurar a funcionalidade de atualização automática de custos.https://help.redtrack.io/knowledgebase/kb/basic-setup-9785/costs-and-revenues/auto-cost-update/https://help.redtrack.io/knowledgebase/kb/basic-setup-9785/costs-and-revenues/auto-cost-update/_blank_blanknoreferrer noopenernoreferrer noopenerOur tool also offers you the opportunity to manually switch on/off your Facebook Campaigns, Ad sets, or Ads without leaving RedTrack UI. Please check out a brief overview of the manual campaign management feature and contact sales@redtrack.io if you are interested.A nossa ferramenta também te oferece a oportunidade de ligar/desligar manualmente as tuas Campanhas, Conjuntos de anúncios ou Anúncios do Facebook sem sair da interface do RedTrack. Por favor, consulta uma breve visão geral da funcionalidade de gestão manual de campanhas e contacta sales@redtrack.io se estiveres interessado.https://www.youtube.com/watch?v=9Xp3wKNUE28https://www.youtube.com/watch?v=9Xp3wKNUE28_blank_blanknoreferrer noopener sponsored nofollownoreferrer noopener sponsored nofollowIf you work with an affiliate offer, having a 10/10 match quality is impossible. There is a list of parameters Facebook wants to receive, but only half of them can be covered by any third-party tool. This causes the match quality to be at a low level. And it’s not something you should struggle with.Se trabalhas com uma oferta de afiliado, ter uma qualidade de correspondência 10/10 é impossível. Há uma lista de parâmetros que o Facebook quer receber, mas apenas metade deles pode ser coberta por qualquer ferramenta de terceiros. Isto faz com que a qualidade de correspondência esteja a um nível baixo. E não é algo com que te deves preocupar.https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/conversions-api/parametershttps://developers.facebook.com/docs/marketing-api/conversions-api/parameters_blank_blanknoreferrer noopenernoreferrer noopenerHowever, RedTrack has a feature that can help you to improve the event match quality with Facebook. It does not take any additional values from Facebook, but if you have them on your website/affiliate network side (for example, order ID at Shopify) or store them on your side, you can send them to RedTrack and then to Facebook to increase the event match quality.No entanto, o RedTrack tem uma funcionalidade que pode ajudar-te a melhorar a qualidade de correspondência de eventos com o Facebook. Não retira valores adicionais do Facebook, mas se os tiveres no teu website/lado da rede de afiliados (por exemplo, ID do pedido no Shopify) ou os armazenares do teu lado, podes enviá-los para o RedTrack e depois para o Facebook para aumentar a qualidade de correspondência de eventos.Make sure the website (affiliate network) can send additional target parameters. You can clarify this question with your account manager if it is an affiliate network you work with.Certifica-te de que o website (rede de afiliados) pode enviar parâmetros de destino adicionais. Podes esclarecer esta questão com o teu gestor de conta se for uma rede de afiliados com que trabalhas.For the cases where you do not work with any offer source and promote your offers, this feature can be used only if you store the data on your side and have the technical capabilities to add this data to the conversion triggered.Para os casos em que não trabalhas com qualquer fonte de oferta e promoves as tuas ofertas, esta funcionalidade só pode ser usada se armazenares os dados do teu lado e tiveres as capacidades técnicas para adicionar estes dados à conversão acionada.1. Make RedTrack identify and accept this data with a postback first.1. Faz com que o RedTrack identifique e aceite estes dados com um postback primeiro.Offer sources / Brands → Additional parameters → add the required parameters, macro, name and assign the roles → Save changes to the template:Fontes de ofertas / Marcas → Parâmetros adicionais → adiciona os parâmetros necessários, macro, nome e atribui as funções → Guardar alterações ao modelo:Data MUST be added to such columns as:
◉Os dados DEVEM ser adicionados a colunas como:
◉Macro/Token where you have to insertMacro/Token onde tens de inserirorou.
◉.
◉Role where you assign your parameters a certain role. The list of supported roles can be viewed in the dropdown:Função onde atribuis aos teus parâmetros uma determinada função. A lista de funções suportadas pode ser vista no menu suspenso:width: 150px;width: 150px;https://help.redtrack.io/wp-content/uploads/2024/03/2024-03-14_12h39_30-1.pnghttps://help.redtrack.io/wp-content/uploads/2024/03/2024-03-14_12h39_30-1.pngData in the following columns is OPTIONAL but useful:
◉Os dados nas seguintes colunas são OPCIONAIS mas úteis:
◉Parameter: that’s where you give your parameter a name, but can leave it empty and in the tracking URL your parameters will be called sub1,2,3 etc.
◉Parâmetro: é onde dás um nome ao teu parâmetro, mas podes deixar vazio e no URL de rastreamento os teus parâmetros serão chamados sub1,2,3 etc.
◉Name / Description: that’s the name you’ll see in the reports instead of sub1,2,3. For your convenience you can customize these names as you wish.Nome / Descrição: é o nome que verás nos relatórios em vez de sub1,2,3. Para tua conveniência, podes personalizar estes nomes como quiseres.2. The added parameters will be appended to the Postback URL which you should copy:2. Os parâmetros adicionados serão anexados ao URL do Postback que deves copiar:3. Paste it to your offer source S2S postback settings as usual (or in any other postback option you use on your side).3. Cola-o nas configurações de postback S2S da tua fonte de oferta como habitual (ou em qualquer outra opção de postback que uses do teu lado).Once the conversion postback containing those values is sent to RedTrack, we will grab it → attribute it to the appropriate campaign → send it to Facebook with the specified role. Assim que o postback de conversão contendo esses valores for enviado para o RedTrack, vamos capturá-lo → atribuí-lo à campanha apropriada → enviá-lo para o Facebook com a função especificada. TroubleshootingResolução de problemasSometimes, Facebook can disconnect your account randomly for security reasons (you will notice that almost immediately since the cost data stops coming at that point). All you need to do in that case is to reconnect.Às vezes, o Facebook pode desconectar a tua conta aleatoriamente por razões de segurança (vais notar isso quase imediatamente, pois os dados de custo param de chegar nesse ponto). Tudo o que precisas de fazer nesse caso é reconectar.“One or more of your Purchase events is missing a value and currency parameter. This may affect your return on ad spend calculation.””Um ou mais dos teus eventos de Compra está a faltar um parâmetro de valor e moeda. Isto pode afetar o cálculo do retorno sobre o investimento publicitário.”If you have the value optimization on, some conversions still do not get the value. We always send the currency and value by default. This issue can be observed with test conversions. So it’s essential to send all values during the test. Se tiveres a otimização de valor ativada, algumas conversões ainda não recebem o valor. Enviamos sempre a moeda e o valor por defeito. Este problema pode ser observado com conversões de teste. Por isso, é essencial enviar todos os valores durante o teste. Most probably, you are using Conversion API and pixel at the same time (for example, send the same data from RedTrack and your website or use RedTrack CAPI and some other system CAPI). In this case, you might see both server and pixel type under the event in your Facebook account.
Use only the RedTrack Conversion API to solve the issue.Muito provavelmente, estás a usar a API de Conversão e o pixel ao mesmo tempo (por exemplo, envias os mesmos dados do RedTrack e do teu website ou usas CAPI do RedTrack e algum outro sistema CAPI). Neste caso, podes ver tanto o tipo servidor quanto pixel sob o evento na tua conta do Facebook.
Usa apenas a API de Conversão do RedTrack para resolver o problema.Another reason can be a duplicate from a pixel or Conversion API without any unique event value, Facebook can recognize. What can be done? Check out this guide. Outra razão pode ser uma duplicata de um pixel ou API de Conversão sem qualquer valor de evento único que o Facebook possa reconhecer. O que pode ser feito? Consulta este guia. https://help.redtrack.io/knowledgebase/kb/conversion-tracking/tracking-event-types/https://help.redtrack.io/knowledgebase/kb/conversion-tracking/tracking-event-types/_blank_blanknoreferrer noopenernoreferrer noopenerConversion attribution may differ due to the FB algorithms (for example, they can be sent to different adsets if Facebook considers attributing some particular conversion to another adset)A atribuição de conversão pode diferir devido aos algoritmos do FB (por exemplo, podem ser enviadas para diferentes conjuntos de anúncios se o Facebook considerar atribuir alguma conversão particular a outro conjunto de anúncios)Facebook has a 7-day attribution window. If there are less than 7 days between click and conversion, Facebook will attribute it. If the conversion is older than seven days, FB can exclude it from your statistics.O Facebook tem uma janela de atribuição de 7 dias. Se houver menos de 7 dias entre o clique e a conversão, o Facebook irá atribuí-la. Se a conversão for mais antiga que sete dias, o FB pode excluí-la das tuas estatísticas.You cannot do anything with the conversion attribution. Não podes fazer nada com a atribuição de conversão. Make sure you have followed the Facebook integration guide, verified your domain, and added it to your RedTrack offer settings.Certifica-te de que seguiste o guia de integração do Facebook, verificaste o teu domínio e o adicionaste às configurações da tua oferta RedTrack.https://help.redtrack.io/knowledgebase/kb/facebook-tracking/facebook-and-instagram/https://help.redtrack.io/knowledgebase/kb/facebook-tracking/facebook-and-instagram/_blank_blanknoreferrer noopener sponsored nofollownoreferrer noopener sponsored nofollowNo costsSem custosHere is what you need to check on your side:Aqui está o que precisas de verificar do teu lado:1. The traffic channel should be connected from the Facebook template. No error is shown. 1. O canal de tráfego deve estar conectado a partir do modelo do Facebook. Nenhum erro é mostrado. If it is not connected or you are not sure, re-connect it.Se não estiver conectado ou não tiveres a certeza, reconecta-o.2. The correct account is connected.2. A conta correta está conectada.3. The dynamic parameters such as campaign id, adset id and ad id are received by RedTrack (Logs → Clicks → check sub values).3. Os parâmetros dinâmicos como ID da campanha, ID do conjunto de anúncios e ID do anúncio são recebidos pelo RedTrack (Logs → Cliques → verifica valores sub).If there are no parameters in click logs, that means we are not receiving them from Facebook. Either these are your test clicks, or you need to check the Facebook campaign settings to have the parameters string in place.Se não há parâmetros nos logs de cliques, isso significa que não os estamos a receber do Facebook. Ou estes são os teus cliques de teste, ou precisas de verificar as configurações da campanha do Facebook para ter a string de parâmetros no lugar.4. The correct roles are assigned to the dynamic parameters.
For the cost update to work properly, the following roles should be mandatorily assigned to the Facebook IDs in your traffic channel settings:4. As funções corretas são atribuídas aos parâmetros dinâmicos.
Para que a atualização de custos funcione corretamente, as seguintes funções devem ser obrigatoriamente atribuídas aos IDs do Facebook nas configurações do teu canal de tráfego:5. Check the cost model you use in the campaign settings. It should be CPC.5. Verifica o modelo de custo que usas nas configurações da campanha. Deve ser CPC.Incorrect costsCustos incorretosWhat you can check to understand why the cost data is incomplete (higher or lower than the one you have on Facebook): O que podes verificar para entender por que os dados de custo estão incompletos (mais altos ou mais baixos do que os que tens no Facebook): The first thing you need to compare is the IDs. RedTrack takes the cost data per ID (campaign, adset or ad, depending on your subscription level), so if some of the ID is missing, its cost data will not be taken to your RedTrack report.A primeira coisa que precisas de comparar são os IDs. O RedTrack retira os dados de custo por ID (campanha, conjunto de anúncios ou anúncio, dependendo do teu nível de subscrição), por isso, se algum dos IDs estiver em falta, os seus dados de custo não serão retirados para o teu relatório RedTrack.Check if all IDs are received in RedTrack (campaign report → group by (target ID used for the cost update) → check the list). If not, check this campaign, adset or ad in Facebook and ensure the dynamic parameters are added to pass the ID.Verifica se todos os IDs são recebidos no RedTrack (relatório de campanha → agrupar por (ID de destino usado para a atualização de custos) → verifica a lista). Se não, verifica esta campanha, conjunto de anúncios ou anúncio no Facebook e certifica-te de que os parâmetros dinâmicos são adicionados para passar o ID.Check if the correct roles are assigned to the Facebook IDs in RedTrack. This can be checked in your traffic channel settings:Verifica se as funções corretas são atribuídas aos IDs do Facebook no RedTrack. Isto pode ser verificado nas configurações do teu canal de tráfego:Check if the time zones match in your RedTrack account setting and in Facebook. Verifica se os fusos horários coincidem na configuração da tua conta RedTrack e no Facebook. The timezone of the cost data received via the API can be checked in your cost logs. O fuso horário dos dados de custo recebidos via API pode ser verificado nos teus logs de custos.If the timezones of your traffic channel and RedTrack don’t match or the timezone within your ad accounts in the traffic channel do not match (for the cases when you run traffic from different ad accounts to one RedTrack campaign), the cost data matching is impossible.Se os fusos horários do teu canal de tráfego e RedTrack não coincidirem ou o fuso horário dentro das tuas contas de anúncios no canal de tráfego não coincidirem (para os casos em que executas tráfego de diferentes contas de anúncios para uma campanha RedTrack), a correspondência de dados de custo é impossível.Check the cost logs in RedTrack: if costs stopped coming for some time and caused this discrepancy, you might need to reconnect Facebook.Verifica os logs de custos no RedTrack: se os custos pararam de chegar por algum tempo e causaram esta discrepância, podes precisar de reconectar o Facebook.Make sure the currency matches in both systems.Certifica-te de que a moeda coincide em ambos os sistemas.If, after checking/doing all the suggested actions, you still experience the problem with the costs not coming, email support@redtrack.io.Se, depois de verificar/fazer todas as ações sugeridas, ainda tiveres o problema com os custos não chegando, envia um email para support@redtrack.io.Issue:
RedTrack click costs are 2–3x higher than expected.Problema:
Os custos de clique do RedTrack são 2–3x mais altos do que o esperado.Cause:
Meta recently introduced a “Site Links” feature that is enabled by default on new campaigns. When active, this feature:Causa:
A Meta introduziu recentemente uma funcionalidade “Site Links” que está ativada por defeito em novas campanhas. Quando ativa, esta funcionalidade:https://www.facebook.com/business/help/3142564342563331https://www.facebook.com/business/help/3142564342563331_blank_blanknoreferrer noopener sponsored nofollownoreferrer noopener sponsored nofollowAutomatically adds multiple landing page links to your ad.Adiciona automaticamente múltiplos links de páginas de destino ao teu anúncio.Redirects traffic to multiple URLs, each potentially associated with different campaign or ad IDs.Redireciona o tráfego para múltiplos URLs, cada um potencialmente associado a diferentes IDs de campanha ou anúncio.As a result, the same click can be logged multiple times across different RedTrack campaigns, inflating reported cost and traffic metrics.Como resultado, o mesmo clique pode ser registado múltiplas vezes em diferentes campanhas RedTrack, inflacionando as métricas de custo e tráfego reportadas.How to Identify It:Como identificar:→ In RedTrack, look for duplicate Adset IDs across active and paused campaigns.→ No RedTrack, procura por IDs de Conjunto de Anúncios duplicados em campanhas ativas e pausadas.→ Check your UTM parameters. If you see something like sub9=facebook-SiteLink, this feature is likely enabled.→ Verifica os teus parâmetros UTM. Se vires algo como sub9=facebook-SiteLink, esta funcionalidade provavelmente está ativada.Solution:Solução:Go to your Meta ad settings → navigate to the Ad Creative section → under Creative Setup disable the Apply site links toggle → Save your changes and monitor if the duplicate tracking stops:Vai às configurações do teu anúncio Meta → navega para a secção Criativo do Anúncio → sob Configuração Criativa desativa o botão Aplicar site links → Guarda as tuas alterações e monitoriza se o rastreamento duplicado para:Disable Site Links unless you intentionally want to split traffic across multiple landers. Also, consider updating your ad templates to prevent them from turning on by default in new campaigns.Desativa Site Links a menos que queiras intencionalmente dividir o tráfego por múltiplas páginas de destino. Também considera atualizar os teus modelos de anúncios para evitar que se ativem por defeito em novas campanhas.If you’re having trouble locating the Site Links toggle or navigating specific Meta Ads settings, please contact Meta Support directly.Se estiveres com dificuldades em localizar o botão Site Links ou navegar em configurações específicas do Meta Ads, por favor contacta o Suporte Meta diretamente.Sometimes, you might need to check if there are events coming to Facebook and how they come to understand if anything goes wrong.Às vezes, podes precisar de verificar se há eventos a chegar ao Facebook e como chegam para entender se algo está errado.Business Manager → Data Sources → Datasets → choose the pixel → Open in Event Manager:Business Manager → Fontes de Dados → Conjuntos de Dados → escolhe o pixel → Abrir no Gestor de Eventos:Your events are displayed under the Review:Os teus eventos são exibidos sob a Revisão:

– A informação de conversão ficará sob o teu pixel/fonte de dados.
– Recomendamos manter um nome Purchase para uma das tuas conversões para que não precises de fazer ajustes no lado do Facebook, já que o Facebook conhece muito bem este nome e otimizará o tráfego melhor para uma Purchase do que para um nome personalizado (Sale, Conversion, etc.).

https://help.redtrack.io/wp-content/uploads/2023/10/2025-06-30_13h22_51-1.pnghttps://help.redtrack.io/wp-content/uploads/2023/10/2025-06-30_13h22_51-1.pngSince you can define a payout value for both the Default event name and the events in the Custom Conversion Matching section, you should know that if the payout type is configured for the same event in both places, the settings in the Custom Conversion Matching section will take priority.Como podes definir um valor de pagamento tanto para o Nome do evento padrão como para os eventos na secção Correspondência de Conversão Personalizada, deves saber que se o tipo de pagamento estiver configurado para o mesmo evento em ambos os locais, as configurações na secção Correspondência de Conversão Personalizada terão prioridade.Once the pixel is added, you can check how it’s connected/edit/delete it:Uma vez que o pixel seja adicionado, podes verificar como está conectado/editar/eliminar:https://help.redtrack.io/wp-content/uploads/2023/10/2025-09-30_17h25_29-1024×136.pnghttps://help.redtrack.io/wp-content/uploads/2023/10/2025-09-30_17h25_29-1024×136.png3. To assign this pixel: View details → select Traffic channel or Websites → Add new → select destination → Save: 3. Para atribuir este pixel: Ver detalhes → selecione Canal de tráfego ou Sites → Adicionar novo → selecione destino → Salve:- If you activate your pixel via Offer/Website form, all conversions associated with this offer will be sent to that pixel.
– If you activate your pixel via FB traffic channel, only conversions attributed to this traffic channel will be sent to that pixel.

Adding pixel to both the offer form and FB traffic channel will lead to duplicates.– Se ativares o teu pixel através do formulário Oferta/Website, todas as conversões associadas a esta oferta serão enviadas para esse pixel.
– Se ativares o teu pixel através do canal de tráfego FB, apenas as conversões atribuídas a este canal de tráfego serão enviadas para esse pixel.

Adicionar o pixel tanto ao formulário da oferta quanto ao canal de tráfego FB resultará em duplicatas._blank_blanknoreferrer noopener sponsored nofollownoreferrer noopener sponsored nofollowAds Manager → Create Ad → create a new campaign or use an existing campaign → set up campaign parameters → copy paste your LP URL/Website URL (the link without tracking parameters) under the website URL → add additional tracking parameters (universal script or tracking parameters (UTMs)) in the “URL parameters” sectionGestor de Anúncios → Criar Anúncio → cria uma nova campanha ou usa uma campanha existente → configura os parâmetros da campanha → copia e cola o teu URL da LP/URL do Website (o link sem parâmetros de rastreamento) no URL do website → adiciona parâmetros de rastreamento adicionais (script universal ou parâmetros de rastreamento (UTMs)) na secção “Parâmetros de URL”https://facebook.com/adsmanagerhttps://facebook.com/adsmanagerhttps://www.facebook.com/business/help/2829711350595695?id=649869995454285https://www.facebook.com/business/help/2829711350595695?id=649869995454285_blank_blanknoreferrer noopener sponsored nofollownoreferrer noopener sponsored nofollowMake sure there are no special symbols and spaces (#, %, etc.) in the names of your ads, adsets, and campaigns – otherwise the data won’t be tracked. Certifica-te de que não há símbolos especiais e espaços (#, %, etc.) nos nomes dos teus anúncios, conjuntos de anúncios e campanhas – caso contrário, os dados não serão rastreados. – Facebook catches only the initial data for ads, adsets, and campaign names (even when some test name was added as a draft), it will ignore all name updates you make after.– O Facebook captura apenas os dados iniciais para nomes de anúncios, conjuntos de anúncios e campanhas (mesmo quando algum nome de teste foi adicionado como rascunho), ignorará todas as atualizações de nome que fizeres depois.– If you need to be sure you receive the correct names, add them to the tracking parameters manually or analyze the data by IDs instead:
cmpid=5f92a30bc860ee0001fa9996sub1={{ad.id}}sub2={{adset.id}}sub3={{campaign.id}}sub4=myadsub5=myadsetsub6=mycampaignsub7={}sub8={}- Se precisares de ter a certeza de que recebes os nomes corretos, adiciona-os aos parâmetros de rastreamento manualmente ou analisa os dados por IDs em vez disso:
cmpid=5f92a30bc860ee0001fa9996sub1={{ad.id}}sub2={{adset.id}}sub3={{campaign.id}}sub4=myadsub5=myadsetsub6=mycampaignsub7={}sub8={}- If there are already some UTM parameters in the URL parameters field, you do not have to delete them, just append the parameters taken from your campaign in RedTrack to the already existing parameters with the help of the ampersand symbol: “”. – Se já existem alguns parâmetros UTM no campo de parâmetros de URL, não tens de os apagar, apenas anexa os parâmetros retirados da tua campanha no RedTrack aos parâmetros já existentes com a ajuda do símbolo ampersand: “”. Use this tutorial to help you add your LP URL and tracking parameters properly in Facebook Ads Manager.Usa este tutorial para te ajudar a adicionar o teu URL da LP e parâmetros de rastreamento corretamente no Gestor de Anúncios do Facebook.https://www.facebook.com/business/help/1016122818401732?ref=search_new_0https://www.facebook.com/business/help/1016122818401732?ref=search_new_0_blank_blanknoreferrer noopener sponsored nofollownoreferrer noopener sponsored nofollowThis is an optional step. Warm up your account only if it is fresh and has no data / have a completely new empty account on Facebook.Este é um passo opcional. Aquece a tua conta apenas se for nova e não tiver dados / tiveres uma conta completamente nova e vazia no Facebook.Facebook will not accept your event until it considers this is a real event that can be used for optimization on its side.O Facebook não aceitará o teu evento até considerar que este é um evento real que pode ser usado para otimização do seu lado.To start running a live campaign, you need to make sure everything is up and running. And at this point, we will need to warm up your account with some fake conversions.Para começar a executar uma campanha ao vivo, precisas de te certificar de que tudo está a funcionar. E neste ponto, vamos precisar de aquecer a tua conta com algumas conversões falsas.1. Once you’re done with the integration and have created a Facebook campaign, you need to run some live clicks from Facebook. 1. Assim que terminares a integração e criares uma campanha do Facebook, precisas de executar alguns cliques ao vivo do Facebook. We will need them for conversion generation. To find your clicks, go to Logs → Clicks:Vamos precisar deles para a geração de conversões. Para encontrares os teus cliques, vai a Logs → Cliques:2. Tools → Conversion tracking → copy the link from the S2S conversion tracking field:2. Ferramentas → Rastreamento de conversões → copia o link do campo de rastreamento de conversões S2S:3. Put the clickid from step 1 instead of the replace_me part in the postback URL you copied within step 2. 3. Coloca o clickid do passo 1 em vez da parte replace_me no URL de postback que copiaste no passo 2. Your link should look approximately like this: https://docs.trk.agency/postback?clickid=63e3788ca66ef500014a41ctO teu link deve parecer-se aproximadamente com isto: https://docs.trk.agency/postback?clickid=63e3788ca66ef500014a41ct4. Paste the link to the browser and press enter. You should get this successful message:4. Cola o link no navegador e pressiona enter. Deves receber esta mensagem de sucesso:5. The conversion will appear in your RedTrack account. Do the same with different click ids within a day. You will need approximately 20 conversions to warm up the account.5. A conversão aparecerá na tua conta RedTrack. Faz o mesmo com diferentes IDs de clique num dia. Vais precisar de aproximadamente 20 conversões para aquecer a conta.Don’t generate fake conversions simultaneously, as Facebook may not accept them.
Facebook needs a bit more time to attribute the conversions to your campaigns. It can take 48 to 72 hours to see the data.Não geres conversões falsas simultaneamente, pois o Facebook pode não as aceitar.
O Facebook precisa de um pouco mais de tempo para atribuir as conversões às tuas campanhas. Pode demorar 48 a 72 horas para veres os dados.Set up the automation.Configura a automação.Use this guide to help set up rules.Usa este guia para ajudar a configurar regras.https://help.redtrack.io/knowledgebase/kb/automation/auto-rules/https://help.redtrack.io/knowledgebase/kb/automation/auto-rules/_blank_blanknoreferrer noopenernoreferrer noopenerUse this guide for setting up the auto-update cost feature.Usa este guia para configurar a funcionalidade de atualização automática de custos.https://help.redtrack.io/knowledgebase/kb/basic-setup-9785/costs-and-revenues/auto-cost-update/https://help.redtrack.io/knowledgebase/kb/basic-setup-9785/costs-and-revenues/auto-cost-update/_blank_blanknoreferrer noopenernoreferrer noopenerOur tool also offers you the opportunity to manually switch on/off your Facebook Campaigns, Ad sets, or Ads without leaving RedTrack UI. Please check out a brief overview of the manual campaign management feature and contact sales@redtrack.io if you are interested.A nossa ferramenta também te oferece a oportunidade de ligar/desligar manualmente as tuas Campanhas, Conjuntos de anúncios ou Anúncios do Facebook sem sair da interface do RedTrack. Por favor, consulta uma breve visão geral da funcionalidade de gestão manual de campanhas e contacta sales@redtrack.io se estiveres interessado.https://www.youtube.com/watch?v=9Xp3wKNUE28https://www.youtube.com/watch?v=9Xp3wKNUE28_blank_blanknoreferrer noopener sponsored nofollownoreferrer noopener sponsored nofollowIf you work with an affiliate offer, having a 10/10 match quality is impossible. There is a list of parameters Facebook wants to receive, but only half of them can be covered by any third-party tool. This causes the match quality to be at a low level. And it’s not something you should struggle with.Se trabalhas com uma oferta de afiliado, ter uma qualidade de correspondência 10/10 é impossível. Há uma lista de parâmetros que o Facebook quer receber, mas apenas metade deles pode ser coberta por qualquer ferramenta de terceiros. Isto faz com que a qualidade de correspondência esteja a um nível baixo. E não é algo com que te deves preocupar.https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/conversions-api/parametershttps://developers.facebook.com/docs/marketing-api/conversions-api/parameters_blank_blanknoreferrer noopenernoreferrer noopenerHowever, RedTrack has a feature that can help you to improve the event match quality with Facebook. It does not take any additional values from Facebook, but if you have them on your website/affiliate network side (for example, order ID at Shopify) or store them on your side, you can send them to RedTrack and then to Facebook to increase the event match quality.No entanto, o RedTrack tem uma funcionalidade que pode ajudar-te a melhorar a qualidade de correspondência de eventos com o Facebook. Não retira valores adicionais do Facebook, mas se os tiveres no teu website/lado da rede de afiliados (por exemplo, ID do pedido no Shopify) ou os armazenares do teu lado, podes enviá-los para o RedTrack e depois para o Facebook para aumentar a qualidade de correspondência de eventos.Make sure the website (affiliate network) can send additional target parameters. You can clarify this question with your account manager if it is an affiliate network you work with.Certifica-te de que o website (rede de afiliados) pode enviar parâmetros de destino adicionais. Podes esclarecer esta questão com o teu gestor de conta se for uma rede de afiliados com que trabalhas.For the cases where you do not work with any offer source and promote your offers, this feature can be used only if you store the data on your side and have the technical capabilities to add this data to the conversion triggered.Para os casos em que não trabalhas com qualquer fonte de oferta e promoves as tuas ofertas, esta funcionalidade só pode ser usada se armazenares os dados do teu lado e tiveres as capacidades técnicas para adicionar estes dados à conversão acionada.1. Make RedTrack identify and accept this data with a postback first.1. Faz com que o RedTrack identifique e aceite estes dados com um postback primeiro.Offer sources / Brands → Additional parameters → add the required parameters, macro, name and assign the roles → Save changes to the template:Fontes de ofertas / Marcas → Parâmetros adicionais → adiciona os parâmetros necessários, macro, nome e atribui as funções → Guardar alterações ao modelo:Data MUST be added to such columns as:
◉Os dados DEVEM ser adicionados a colunas como:
◉Macro/Token where you have to insertMacro/Token onde tens de inserirorou.
◉.
◉Role where you assign your parameters a certain role. The list of supported roles can be viewed in the dropdown:Função onde atribuis aos teus parâmetros uma determinada função. A lista de funções suportadas pode ser vista no menu suspenso:width: 150px;width: 150px;https://help.redtrack.io/wp-content/uploads/2024/03/2024-03-14_12h39_30-1.pnghttps://help.redtrack.io/wp-content/uploads/2024/03/2024-03-14_12h39_30-1.pngData in the following columns is OPTIONAL but useful:
◉Os dados nas seguintes colunas são OPCIONAIS mas úteis:
◉Parameter: that’s where you give your parameter a name, but can leave it empty and in the tracking URL your parameters will be called sub1,2,3 etc.
◉Parâmetro: é onde dás um nome ao teu parâmetro, mas podes deixar vazio e no URL de rastreamento os teus parâmetros serão chamados sub1,2,3 etc.
◉Name / Description: that’s the name you’ll see in the reports instead of sub1,2,3. For your convenience you can customize these names as you wish.Nome / Descrição: é o nome que verás nos relatórios em vez de sub1,2,3. Para tua conveniência, podes personalizar estes nomes como quiseres.2. The added parameters will be appended to the Postback URL which you should copy:2. Os parâmetros adicionados serão anexados ao URL do Postback que deves copiar:3. Paste it to your offer source S2S postback settings as usual (or in any other postback option you use on your side).3. Cola-o nas configurações de postback S2S da tua fonte de oferta como habitual (ou em qualquer outra opção de postback que uses do teu lado).Once the conversion postback containing those values is sent to RedTrack, we will grab it → attribute it to the appropriate campaign → send it to Facebook with the specified role. Assim que o postback de conversão contendo esses valores for enviado para o RedTrack, vamos capturá-lo → atribuí-lo à campanha apropriada → enviá-lo para o Facebook com a função especificada. TroubleshootingResolução de problemasSometimes, Facebook can disconnect your account randomly for security reasons (you will notice that almost immediately since the cost data stops coming at that point). All you need to do in that case is to reconnect.Às vezes, o Facebook pode desconectar a tua conta aleatoriamente por razões de segurança (vais notar isso quase imediatamente, pois os dados de custo param de chegar nesse ponto). Tudo o que precisas de fazer nesse caso é reconectar.“One or more of your Purchase events is missing a value and currency parameter. This may affect your return on ad spend calculation.””Um ou mais dos teus eventos de Compra está a faltar um parâmetro de valor e moeda. Isto pode afetar o cálculo do retorno sobre o investimento publicitário.”If you have the value optimization on, some conversions still do not get the value. We always send the currency and value by default. This issue can be observed with test conversions. So it’s essential to send all values during the test. Se tiveres a otimização de valor ativada, algumas conversões ainda não recebem o valor. Enviamos sempre a moeda e o valor por defeito. Este problema pode ser observado com conversões de teste. Por isso, é essencial enviar todos os valores durante o teste. Most probably, you are using Conversion API and pixel at the same time (for example, send the same data from RedTrack and your website or use RedTrack CAPI and some other system CAPI). In this case, you might see both server and pixel type under the event in your Facebook account.
Use only the RedTrack Conversion API to solve the issue.Muito provavelmente, estás a usar a API de Conversão e o pixel ao mesmo tempo (por exemplo, envias os mesmos dados do RedTrack e do teu website ou usas CAPI do RedTrack e algum outro sistema CAPI). Neste caso, podes ver tanto o tipo servidor quanto pixel sob o evento na tua conta do Facebook.
Usa apenas a API de Conversão do RedTrack para resolver o problema.Another reason can be a duplicate from a pixel or Conversion API without any unique event value, Facebook can recognize. What can be done? Check out this guide. Outra razão pode ser uma duplicata de um pixel ou API de Conversão sem qualquer valor de evento único que o Facebook possa reconhecer. O que pode ser feito? Consulta este guia. https://help.redtrack.io/knowledgebase/kb/conversion-tracking/tracking-event-types/https://help.redtrack.io/knowledgebase/kb/conversion-tracking/tracking-event-types/_blank_blanknoreferrer noopenernoreferrer noopenerConversion attribution may differ due to the FB algorithms (for example, they can be sent to different adsets if Facebook considers attributing some particular conversion to another adset)A atribuição de conversão pode diferir devido aos algoritmos do FB (por exemplo, podem ser enviadas para diferentes conjuntos de anúncios se o Facebook considerar atribuir alguma conversão particular a outro conjunto de anúncios)Facebook has a 7-day attribution window. If there are less than 7 days between click and conversion, Facebook will attribute it. If the conversion is older than seven days, FB can exclude it from your statistics.O Facebook tem uma janela de atribuição de 7 dias. Se houver menos de 7 dias entre o clique e a conversão, o Facebook irá atribuí-la. Se a conversão for mais antiga que sete dias, o FB pode excluí-la das tuas estatísticas.You cannot do anything with the conversion attribution. Não podes fazer nada com a atribuição de conversão. Make sure you have followed the Facebook integration guide, verified your domain, and added it to your RedTrack offer settings.Certifica-te de que seguiste o guia de integração do Facebook, verificaste o teu domínio e o adicionaste às configurações da tua oferta RedTrack.https://help.redtrack.io/knowledgebase/kb/facebook-tracking/facebook-and-instagram/https://help.redtrack.io/knowledgebase/kb/facebook-tracking/facebook-and-instagram/_blank_blanknoreferrer noopener sponsored nofollownoreferrer noopener sponsored nofollowNo costsSem custosHere is what you need to check on your side:Aqui está o que precisas de verificar do teu lado:1. The traffic channel should be connected from the Facebook template. No error is shown. 1. O canal de tráfego deve estar conectado a partir do modelo do Facebook. Nenhum erro é mostrado. If it is not connected or you are not sure, re-connect it.Se não estiver conectado ou não tiveres a certeza, reconecta-o.2. The correct account is connected.2. A conta correta está conectada.3. The dynamic parameters such as campaign id, adset id and ad id are received by RedTrack (Logs → Clicks → check sub values).3. Os parâmetros dinâmicos como ID da campanha, ID do conjunto de anúncios e ID do anúncio são recebidos pelo RedTrack (Logs → Cliques → verifica valores sub).If there are no parameters in click logs, that means we are not receiving them from Facebook. Either these are your test clicks, or you need to check the Facebook campaign settings to have the parameters string in place.Se não há parâmetros nos logs de cliques, isso significa que não os estamos a receber do Facebook. Ou estes são os teus cliques de teste, ou precisas de verificar as configurações da campanha do Facebook para ter a string de parâmetros no lugar.4. The correct roles are assigned to the dynamic parameters.
For the cost update to work properly, the following roles should be mandatorily assigned to the Facebook IDs in your traffic channel settings:4. As funções corretas são atribuídas aos parâmetros dinâmicos.
Para que a atualização de custos funcione corretamente, as seguintes funções devem ser obrigatoriamente atribuídas aos IDs do Facebook nas configurações do teu canal de tráfego:5. Check the cost model you use in the campaign settings. It should be CPC.5. Verifica o modelo de custo que usas nas configurações da campanha. Deve ser CPC.Incorrect costsCustos incorretosWhat you can check to understand why the cost data is incomplete (higher or lower than the one you have on Facebook): O que podes verificar para entender por que os dados de custo estão incompletos (mais altos ou mais baixos do que os que tens no Facebook): The first thing you need to compare is the IDs. RedTrack takes the cost data per ID (campaign, adset or ad, depending on your subscription level), so if some of the ID is missing, its cost data will not be taken to your RedTrack report.A primeira coisa que precisas de comparar são os IDs. O RedTrack retira os dados de custo por ID (campanha, conjunto de anúncios ou anúncio, dependendo do teu nível de subscrição), por isso, se algum dos IDs estiver em falta, os seus dados de custo não serão retirados para o teu relatório RedTrack.Check if all IDs are received in RedTrack (campaign report → group by (target ID used for the cost update) → check the list). If not, check this campaign, adset or ad in Facebook and ensure the dynamic parameters are added to pass the ID.Verifica se todos os IDs são recebidos no RedTrack (relatório de campanha → agrupar por (ID de destino usado para a atualização de custos) → verifica a lista). Se não, verifica esta campanha, conjunto de anúncios ou anúncio no Facebook e certifica-te de que os parâmetros dinâmicos são adicionados para passar o ID.Check if the correct roles are assigned to the Facebook IDs in RedTrack. This can be checked in your traffic channel settings:Verifica se as funções corretas são atribuídas aos IDs do Facebook no RedTrack. Isto pode ser verificado nas configurações do teu canal de tráfego:Check if the time zones match in your RedTrack account setting and in Facebook. Verifica se os fusos horários coincidem na configuração da tua conta RedTrack e no Facebook. The timezone of the cost data received via the API can be checked in your cost logs. O fuso horário dos dados de custo recebidos via API pode ser verificado nos teus logs de custos.If the timezones of your traffic channel and RedTrack don’t match or the timezone within your ad accounts in the traffic channel do not match (for the cases when you run traffic from different ad accounts to one RedTrack campaign), the cost data matching is impossible.Se os fusos horários do teu canal de tráfego e RedTrack não coincidirem ou o fuso horário dentro das tuas contas de anúncios no canal de tráfego não coincidirem (para os casos em que executas tráfego de diferentes contas de anúncios para uma campanha RedTrack), a correspondência de dados de custo é impossível.Check the cost logs in RedTrack: if costs stopped coming for some time and caused this discrepancy, you might need to reconnect Facebook.Verifica os logs de custos no RedTrack: se os custos pararam de chegar por algum tempo e causaram esta discrepância, podes precisar de reconectar o Facebook.Make sure the currency matches in both systems.Certifica-te de que a moeda coincide em ambos os sistemas.If, after checking/doing all the suggested actions, you still experience the problem with the costs not coming, email support@redtrack.io.Se, depois de verificar/fazer todas as ações sugeridas, ainda tiveres o problema com os custos não chegando, envia um email para support@redtrack.io.Issue:
RedTrack click costs are 2–3x higher than expected.Problema:
Os custos de clique do RedTrack são 2–3x mais altos do que o esperado.Cause:
Meta recently introduced a “Site Links” feature that is enabled by default on new campaigns. When active, this feature:Causa:
A Meta introduziu recentemente uma funcionalidade “Site Links” que está ativada por defeito em novas campanhas. Quando ativa, esta funcionalidade:https://www.facebook.com/business/help/3142564342563331https://www.facebook.com/business/help/3142564342563331_blank_blanknoreferrer noopener sponsored nofollownoreferrer noopener sponsored nofollowAutomatically adds multiple landing page links to your ad.Adiciona automaticamente múltiplos links de páginas de destino ao teu anúncio.Redirects traffic to multiple URLs, each potentially associated with different campaign or ad IDs.Redireciona o tráfego para múltiplos URLs, cada um potencialmente associado a diferentes IDs de campanha ou anúncio.As a result, the same click can be logged multiple times across different RedTrack campaigns, inflating reported cost and traffic metrics.Como resultado, o mesmo clique pode ser registado múltiplas vezes em diferentes campanhas RedTrack, inflacionando as métricas de custo e tráfego reportadas.How to Identify It:Como identificar:→ In RedTrack, look for duplicate Adset IDs across active and paused campaigns.→ No RedTrack, procura por IDs de Conjunto de Anúncios duplicados em campanhas ativas e pausadas.→ Check your UTM parameters. If you see something like sub9=facebook-SiteLink, this feature is likely enabled.→ Verifica os teus parâmetros UTM. Se vires algo como sub9=facebook-SiteLink, esta funcionalidade provavelmente está ativada.Solution:Solução:Go to your Meta ad settings → navigate to the Ad Creative section → under Creative Setup disable the Apply site links toggle → Save your changes and monitor if the duplicate tracking stops:Vai às configurações do teu anúncio Meta → navega para a secção Criativo do Anúncio → sob Configuração Criativa desativa o botão Aplicar site links → Guarda as tuas alterações e monitoriza se o rastreamento duplicado para:Disable Site Links unless you intentionally want to split traffic across multiple landers. Also, consider updating your ad templates to prevent them from turning on by default in new campaigns.Desativa Site Links a menos que queiras intencionalmente dividir o tráfego por múltiplas páginas de destino. Também considera atualizar os teus modelos de anúncios para evitar que se ativem por defeito em novas campanhas.If you’re having trouble locating the Site Links toggle or navigating specific Meta Ads settings, please contact Meta Support directly.Se estiveres com dificuldades em localizar o botão Site Links ou navegar em configurações específicas do Meta Ads, por favor contacta o Suporte Meta diretamente.Sometimes, you might need to check if there are events coming to Facebook and how they come to understand if anything goes wrong.Às vezes, podes precisar de verificar se há eventos a chegar ao Facebook e como chegam para entender se algo está errado.Business Manager → Data Sources → Datasets → choose the pixel → Open in Event Manager:Business Manager → Fontes de Dados → Conjuntos de Dados → escolhe o pixel → Abrir no Gestor de Eventos:Your events are displayed under the Review:Os teus eventos são exibidos sob a Revisão:

O fuso horário dos dados de custo recebidos via API pode ser verificado nos teus logs de custos.

Se os fusos horários do teu canal de tráfego e RedTrack não coincidirem ou o fuso horário dentro das tuas contas de anúncios no canal de tráfego não coincidirem (para os casos em que executas tráfego de diferentes contas de anúncios para uma campanha RedTrack), a correspondência de dados de custo é impossível.

Se, depois de verificar/fazer todas as ações sugeridas, ainda tiveres o problema com os custos não chegando, envia um email para support@redtrack.io.

Desativa Site Links a menos que queiras intencionalmente dividir o tráfego por múltiplas páginas de destino. Também considera atualizar os teus modelos de anúncios para evitar que se ativem por defeito em novas campanhas.