Inconsistência de conversões
Um caminho típico de conversão no RedTrack é o seguinte: um clique vem da fonte de tráfego → chega ao RedTrack → é registado no RedTrack como uma conversão.
Existem 3 conjuntos de dados onde pode ocorrer inconsistência:
- Conversões no backend da rede de afiliados, e-commerce, etc.
- Conversões no RedTrack
- Conversões no canal de tráfego
Conversion inconsistencies that can be fixed
Aqui está a lista de inconsistências de conversões que podem ser corrigidas pela nossa equipa de Suporte:
1. Parâmetros dinâmicos incorretos foram colocados no URL da oferta/URL de postback.
2. A integração expirou ou está incorreta.
3. Problemas com o domínio personalizado (ex: ainda não está integrado, o certificado SSL não está configurado para este domínio, etc.).
4. É usado um limite de conversões.
5. O modo de postback duplicado está configurado incorretamente.
6. É usado postback protegido.
7. Problemas com o servidor.
8. São usados fusos horários diferentes.
9. O mais típico são erros humanos. Ou seja, provavelmente saltaste ou interpretaste mal alguns passos no guia de integração, então o problema está nas configurações da tua oferta, canal de tráfego, campanha, etc.
Conversion inconsistencies that can not be fixed
1. Diferentes janelas de atribuição usadas por diferentes fontes de tráfego.
Vamos analisar isto com o exemplo do Facebook e Google Ads:
Por defeito, o Facebook usa uma janela de atribuição de 1 dia de visualização e 7 dias de clique. O Google, por defeito, usa uma janela de atribuição de 1 dia de visualização e 30 dias de clique. Isto significa que se alguém clicar no teu anúncio do Facebook e depois converter no teu site dentro de 7 dias, tanto o Facebook como o Google vão “levar o crédito” por essa conversão. Porque é que isto é estranho? Vamos perceber: um utilizador clica no teu anúncio do Facebook hoje, visita o teu site, mas não converte. Cinco dias depois clica no teu anúncio do Google e acaba por fazer uma compra. E isto é o que acontece com as tuas estatísticas cinco dias depois quando essa venda realmente ocorre:
→ O Facebook vai mostrar que tiveste 1 venda para qualquer anúncio do Facebook que o utilizador clicou hoje;
→ O Google vai mostrar que tiveste 1 venda para qualquer anúncio do Google que o utilizador clicou mesmo antes de comprar.
Então só tiveste uma venda, mas segundo o Facebook e Google tiveste duas vendas porque ambos estão a levar o crédito pela mesma venda. Na verdade, as configurações de atribuição padrão tanto do Facebook Ads como do Google Ads vão fazer com que levem o crédito por conversões que ocorrem mesmo que um utilizador não clique realmente no teu anúncio.
O teu anúncio do Facebook é exibido no feed do utilizador hoje, depois amanhã ele procura-te no Google e clica no teu anúncio do Google, e acaba por fazer uma compra. O Facebook vai mais uma vez levar o crédito pela venda mesmo que o utilizador não tenha clicado no teu anúncio do Facebook ou provavelmente nem sequer tenha visto o teu anúncio do Facebook, e ainda assim o Facebook leva o crédito pela venda.
2. Rastreamento entre dispositivos.
E novamente os exemplos mais óbvios podem ser dados com base no Facebook e Google Ads:
Para realizar qualquer tipo de rastreamento entre dispositivos, as plataformas de anúncios como Facebook e Google exigem que o utilizador esteja conectado em todos os seus dispositivos, o tempo todo.
Suponhamos que sou um utilizador que clica no anúncio do Facebook no meu telemóvel. Clico num anúncio, registo-me na página de destino, mas depois distraio-me e saio do site. Alguns dias depois estou a usar o meu computador de secretária no trabalho, verifico o meu email e vejo um email teu. Clico no link e acabo por comprar algo.
Isso é ótimo, exceto que eu não estava realmente conectado à minha conta pessoal do Facebook no meu computador do trabalho, então o Facebook não me conseguiu rastrear. Este tipo de coisa acontece constantemente, todos os dias. Além disso, alguns navegadores e aplicações de segurança estão agora a bloquear ativa e completamente os códigos de rastreamento das principais plataformas de anúncios como Google, Facebook e YouTube.
Tudo isto contribui para estatísticas imprecisas, sem mencionar o Facebook usar a sua curta janela de atribuição de 7 dias. Para esclarecer: se alguém clicar no teu anúncio do Facebook e não comprar dentro de 7 dias, essas vendas nunca serão rastreadas pelo Facebook
3. Não esperes 100% para conversões.
Especialmente se estivermos a falar de redes maiores que usam atribuição algorítmica (ou seja, Facebook).
Às vezes, simplesmente não podes confiar nas estatísticas de conversão nas tuas contas de anúncios. Os registos mostram que redes importantes como Facebook e Google atribuem incorretamente ou simplesmente perdem cerca de 20-50% das tuas conversões ou até mais.
Quanto às outras chamadas configurações de atribuição avançadas oferecidas pelo Facebook Ads e Google Ads, fica a saber que vão resultar em ainda mais vendas “ilusórias”, mais vendas incorretamente atribuídas e problemas ainda maiores para 99% dos anunciantes.
Em geral, quando falamos do Facebook, nunca vai mostrar uma correspondência de 100%, pois tem os seus próprios algoritmos e podem rejeitar a conversão sem qualquer razão.
A conclusão é que o RedTrack corresponde ao backend, faz atribuição imparcial baseada nas tuas configurações, e é tudo sobre o teu ROI geral e eficácia, não sobre aumentar gastos com qualquer canal específico. Então, se o teu rastreamento estiver configurado corretamente, confia nos teus dados do RedTrack. Caso contrário, porque usarias um rastreador?
