Problemas de login: móvel
Se estás a ter alguns problemas de login ao tentar fazer login através do celular, certifica-te de seguir este guia rápido:
1. Limpa a cache do teu navegador: https://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser%27s-Cache
2. Certifica-te de que estás a usar as credenciais corretas: tanto o campo de login como o de senha são sensíveis a maiúsculas e minúsculas.
Por exemplo: se o teu e-mail de login é m[email protected] não deves usar M[email protected].
Os celulares às vezes adicionam automaticamente a letra maiúscula no início.
3. Se ainda não consegues fazer login – tenta aceder à aplicação no computador:
– Se o computador funciona bem – provavelmente estás a usar credenciais incorretas ou credenciais incorretas adicionadas anteriormente estão armazenadas na cache. Executa os passos 1 e 2 novamente.
– Se a versão de computador também não aceita as credenciais, tenta regenerar a tua senha usando a opção “Esqueci-me da minha senha“, repete os passos 1 e 2 e verifica os resultados. Caso o RedTrack ainda não te deixe entrar, contacta-nos [email protected]: descreve os passos que executaste.
Problemas de login: computador
1. Limpa a cache do teu navegador: https://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser%27s-Cache
2. Certifica-te de que estás a usar as credenciais corretas: tanto o campo de login como o de senha são sensíveis a maiúsculas e minúsculas.
Por exemplo: se o teu e-mail de login é m[email protected] não deves usar M[email protected].
Se o RedTrack ainda não aceita as credenciais, tenta regenerar a tua senha usando a opção “Esqueci-me da minha senha“, repete os passos 1 e 2 e verifica os resultados. Caso o RedTrack ainda não te deixe entrar, contacta-nos [email protected]: descreve os passos que executaste.
