Primeiro, verifica se definiste o postback correto nas configurações da tua campanha/integração da API está a funcionar.

Verifica os logs do postback/API postback para ver se o RedTrack está a enviar alguma coisa.
Se o postback estiver correto e no lugar, há alguns dados nos logs, verifica se os dados do ID do clique são recebidos do canal de tráfego: vai a Logs -> Cliques -> verifica a coluna ref id e vê se há dados disponíveis lá.
Se não há dados, verifica se os recebeste do teu canal de tráfego -> o teu link de rastreamento deve conter macro do canal de tráfego={ref_id}.

Este artigo também pode ser útil.