Question 1

Atualizar o rastreamento afetará o envolvimento anterior dos anúncios do Facebook?

Accepted Answer

A maioria dos Anúncios do Facebook pode ser atualizada sem o risco de perder prova social, mas em alguns casos, a prova social pode ser reiniciada como resultado da atualização dos Parâmetros de URL de um anúncio. A causa mais comum de um anúncio ter a sua prova social e envolvimento reiniciados é quando o anúncio é um Post Ad que está a usar conteúdo que não é uma publicação publicada. O RedTrack.io recomenda testar quaisquer alterações duplicando os anúncios. Não deves atualizar nenhum anúncio ativo até teres a certeza de que alterar os parâmetros de rastreamento não afetará o envolvimento no teu anúncio. Como testar se a prova social será perdida: 1.Duplica os anúncios e confirma que os dados de envolvimento são mantidos 2.Adiciona parâmetros de rastreamento do RedTrack.io aos Parâmetros de URL do anúncio duplicado. Se a prova social for perdida, vais vê-lo na pré-visualização imediatamente.

As seguintes são as nossas melhores práticas, mas não podemos assumir responsabilidade por qualquer envolvimento ou prova social perdidos.

Question 2

Como adiciono parâmetros de rastreamento ao YouTube?

Accepted Answer

Os parâmetros de rastreamento para o YouTube são adicionados ao nível do Anúncio no Google Ads. Para mais detalhes, vai ao artigo do Google Ads → passo 7.

Question 3

Como alterar o endereço de e-mail?

Accepted Answer

Entre em contato com support@redtrack.io para obter ajuda.
O novo email deve ser único (ou seja, não há nenhuma conta RedTrack registada com esse email antes).

Question 4

Como criar painéis para cada cliente individual dentro do RedTrack?

Accepted Answer

Vai depender de como queres trabalhar com esses clientes. Com o RedTrack, são possíveis 2 cenários: 1. Crias um painel de relatórios separado com marca branca onde os teus clientes poderão verificar os relatórios das suas ofertas a qualquer momento. O nível de acesso é baseado nos seus produtos. Ninguém verá mais do que queres mostrar. O acesso é baseado nos produtos promovidos. Isso significa que podes ter tráfego de vários editores na mesma oferta. Os clientes terão apenas as informações de clique do produto final. 2. Podes partilhar acesso à tua conta e restringi-lo a certas campanhas, por exemplo. Neste caso, o acesso é baseado nas fontes de tráfego (editores). Se quiseres restringir o acesso a um produto específico, esta opção pode não funcionar.

Question 5

Como eliminar dados de conversões duplicadas?

Accepted Answer

Infelizmente, não existe opção para remover quaisquer dados do RedTrack depois de registados.

Mas existem várias soluções alternativas para corrigir as estatísticas:

- Podes sempre atualizar o payout (isto atualizará apenas uma das conversões duplicadas, mas como podes adicionar qualquer número, podes corrigir o valor total para que fique correto). Vai a Logs -> Conversões -> Adicionar conversões -> adiciona o ID do clique e o valor do payout.

- Se clonares a Campanha, obterás dados limpos para esta nova Campanha com as mesmas configurações (lembra-te de atualizar o link de rastreamento ou o script).

Question 6

Como funcionam os parâmetros WBRAID e GBRAID no RedTrack?

Accepted Answer

No caso de tráfego IOS devido às mudanças do iOS14.5 da Apple, se o clique ocorrer de um dispositivo iOS e o utilizador tiver optado por não ser rastreado, a RedTrack pode obter os parâmetros WBRAID e GBRAID:

•WBRAID é usado para medição web-para-app;

•GBRAID é usado para medição app-para-app.

Após a atualização iOS14.5 da Apple, em vez do parâmetro GCLID em superfícies iOS, o parâmetro WBRAID existe em locais para cliques associados com conversão web e o parâmetro GBRAID é para cliques associados com conversões de app. Os novos parâmetros funcionam em conjunto com a conversão online modelada que não atribui conversões a um utilizador individual, mas oferece um relatório holístico sobre conversões em conformidade com a privacidade do utilizador. Estes parâmetros usam técnicas de agregação e desidentificação que garantem que o comportamento entre sites não pode ser ligado de volta a um utilizador individual. Estes parâmetros já estão incorporados no modelo de canal de tráfego do Google Ads desde 11 de janeiro de 2022, quanto aos modelos adicionados antes dessa data, podes adicionar os parâmetros manualmente no próprio modelo na secção Parâmetros adicionais:

Presta atenção aos seguintes detalhes importantes:

•se fazes conversões na app, precisas de remover o parâmetro {wbraid} do modelo de canal de tráfego Google Ads no RT;

•a configuração de contagem uma-por-clique pode bloquear a criação de conversões com parâmetros como GBRAID/WBRAID, caso em que aparecerá um erro ao enviar tais conversões.

Para resolver este problema precisas de alterar a configuração uma-por-clique na tua conta Google Ads:

Consulta este artigo para mais detalhes sobre como alterar a configuração de um-por-clique no Google Ads. Consulta o nosso guia de integração RT↔Google Ads para mais informações.

Importante! Demora cerca de 48 horas para o Google processar conversões iOS sem clickid e aparecer no painel do Google Ads. No entanto, há uma possibilidade de o Google não atribuir 100% dos postbacks devido à sua lógica ou configurações adicionais do utilizador.

Question 7

Como me inscrevo?

Accepted Answer

O botão "Inscrever-se" está disponível diretamente em app.redtrack.io no canto superior direito:

Question 8

Como posso aplicar um código promocional?

Accepted Answer

Há um campo separado disponível no formulário de registo. Se te esqueceste de aplicar o código promocional, simplesmente contacta o teu especialista de produto ou support@redtrack.io para ajuda.

Question 9

Como posso atualizar o custo das minhas campanhas?

Accepted Answer

Usa este guia para configurar o rastreamento de custos das tuas campanhas.

Question 10

Como posso eliminar os dados de cliques e conversões?

Accepted Answer

Trabalhamos com um sistema que permite lidar com uma quantidade massiva de dados, mas não permite a remoção de algo uma vez que seja registado. É impossível.

Question 11

Como posso identificar cliques "maus"?

Accepted Answer

Podes encontrar facilmente tráfego que não converte ou tráfego de bots com a ajuda dos teus relatórios, onde podes ter uma imagem completa e detalhada de todo o teu tráfego construindo relatórios complexos de múltiplos níveis de profundidade. Segue o guia Tráfego de bots para mais detalhes.

Question 12

Como posso obter uma sessão de configuração/demonstração/integração?

Accepted Answer

Podes solicitar uma demonstração diretamente no site preenchendo o formulário. Em alternativa, podes escrever para support@redtrack.io e serás redirecionado para a pessoa certa.

Os nossos especialistas de produto gerem as sessões de configuração e integração - não hesites em contactar o teu especialista e pedir ajuda ;)

Question 13

Como posso pagar a subscrição?

Accepted Answer

Aceitamos cartões de crédito, PayPal e transferência bancária.
Contacta o teu especialista de produto para mais detalhes e informações sobre ofertas vantajosas disponíveis :)

Question 14

Como posso rastrear conversões com o RedTrack?

Accepted Answer

As conversões podem ser rastreadas com a ajuda de S2S ou script. Aqui está uma descrição mais detalhada.

Question 15

Como posso realizar testes A/B (divididos)?

Accepted Answer

Os testes A/B estão incluídos na funcionalidade padrão do rastreador.
Podes testar tanto as tuas páginas de destino quanto as ofertas. Com páginas de destino, os testes A/B são possíveis apenas para o rastreamento de redirecionamento (com o link), mas o teste dividido de ofertas pode ser realizado tanto com rastreamento de redirecionamento quanto sem redirecionamento.

Adiciona as páginas de destino ou ofertas que queres testar à tua campanha e o RedTrack irá alterná-las para ti.

Question 16

Como posso receber ajuda?

Accepted Answer

A forma mais rápida de receber ajuda é contactar support@redtrack.io por e-mail ou chat ao vivo disponível na aplicação.
Operamos 5/7 das 9h às 12h GMT+3.
O nosso tempo médio de primeira resposta é inferior a uma hora, por isso não te preocupes, o teu problema será resolvido rapidamente, mesmo por e-mail ;)

Question 17

Como reporto um bug?

Accepted Answer

Se suspeitas de um bug no sistema, contacta imediatamente support@redtrack.io

Question 18

Como testar o postback da fonte de tráfego?

Accepted Answer

Podes criar uma conversão falsa para este propósito.

1. Envia alguns cliques reais do teu canal de tráfego com um URL de clique de campanha, para que tenhamos os dados reais de ID de clique e ID de referência disponíveis.

Os cliques reais são necessários para que o postback seja enviado para o canal de tráfego, pois os cliques de teste não têm ID de referência.

2. Verifica os registos para encontrar esses cliques. Escolhe um e copia-o.

3. Cola no teu navegador o URL do seguinte formato:

https://your_dedicated_tracking_domain/postback?clickid={replace_me_with_click_id_from_logs}

Mas substitui as seguintes partes:

→ teu_domínio_de_rastreamento_dedicado pelo teu domínio de rastreamento real.
→ substitua {replace_me_with_click_id_from_logs} pelo ID de clique do ponto 2 para gerar uma conversão de teste para este ID de clique.

Exemplo do URL correto:
https://club.rdtk.io/postback?clickid=5b6f7bfc2c822c5fad12d5bf

4. Verifica o teu canal de tráfego para a conversão.

Note que uma conversão falsa pode ser criada apenas para testar um postback com o canal de tráfego. Se precisares de testar um postback com a tua rede de afiliados, contacta o teu gestor de conta da rede para assistência. Algumas redes têm uma opção para teste de postback nas configurações.

Question 19

Como testo adequadamente o meu funil de rastreamento?

Accepted Answer

Para evitar dados em cache, redirecionamentos para a oferta errada, etc., recomendamos fortemente que você teste os seus links de rastreamento no modo anônimo do seu navegador. O resto deve ser feito como se fosses um visitante real - esta é a única forma de garantir que algo funciona ou não.

Question 20

Como uso UTMs com os meus links de rastreamento?

Accepted Answer

Dependendo do teu fluxo e do que queres rastrear, o RedTrack pode: - rastrear parâmetros adicionais recebidos da fonte de tráfego - enviar os parâmetros recebidos da fonte de tráfego para a rede de afiliados - usar qualquer um dos parâmetros recebidos na página de destino dinamicamente Encontra mais informações aqui.

Question 21

Como verificar se um domínio de rastreamento personalizado está integrado ao RedTrack?

Accepted Answer

O ponto principal aqui é garantir que apontaste o registo CNAME correto para nós (o teu domínio de rastreamento dedicado) no teu registrador de domínio. 1. Vai a https://mxtoolbox.com/CNAMELookup.aspx, coloca o nome do teu domínio na caixa e pressiona o botão "CNAME Lookup"; 2. Verifica o Nome Canónico - deve ser o teu domínio de rastreamento dedicado. Se o "Nome Canónico" for diferente ou se for indicado que o registo DNS não foi encontrado, verifica as configurações do domínio no teu registrador, pois muito provavelmente não apontaste o teu registo CNAME para o teu domínio de rastreamento dedicado do RedTrack. Para fazer isso, consulta o artigo Adicionar um domínio personalizado.

Question 22

É possível exportar dados do Voluum para o RedTrack?

Accepted Answer

Nós fornecemos suporte com migração. Contacta o teu especialista de produto ou support@redtrack.io para mais informações.

Question 23

É possível usar o mesmo domínio para todas as campanhas?

Accepted Answer

Sim, podes usar o mesmo domínio para todas as tuas campanhas.

Question 24

Existe um plano gratuito disponível?

Accepted Answer

Não oferecemos nenhum plano gratuito, mas tens 14 dias de teste gratuito.
Simplesmente regista-te e aproveita a tua subscrição. Se enfrentares alguma dificuldade durante a configuração, a equipa de suporte ficará feliz em ajudar-te através do chat ao vivo.

Question 25

No RedTrack, o parâmetro {clickid} usa clickid ou lpclickid na URL da oferta?

Accepted Answer

Por padrão, o RedTrack sempre anexa o valor clickid ao parâmetro {clickid}.

A única exceção são as páginas de destino de lista, onde o RedTrack usa lpclickid em vez disso.

Para páginas de destino padrão → {clickid} = clickid
Para páginas de lista → {clickid} = lpclickid

Isso se aplica tanto a fluxos de trabalho diretos quanto de redirecionamento.

Question 26

O Google Analytics é compatível com o RedTrack?

Accepted Answer

Podes facilmente usar o Google Analytics em conjunto/paralelo com o RedTrack, pois ambas as ferramentas usam parâmetros de rastreamento que não se contradizem. Podemos facilmente rastrear UTMs do Google Analytics e vais vê-los nos teus relatórios do RedTrack juntamente com os outros dados que temos. Para rastrear UTMs do Google Analytics precisas de adicionar os parâmetros aos subs vagos da fonte de tráfego já adicionada ou adicioná-los no processo de adicionar uma nova fonte de tráfego. Para fazer isso: 1. Vai a Fontes de tráfego->escolhe aquela onde os parâmetros UTM do Google Analytics precisam de ser adicionados (no nosso exemplo é o Facebook, mas tu escolhes o teu próprio):

2. Desliza para baixo até à secção Parâmetros adicionais e adiciona os parâmetros UTM do Google Analytics necessários aos campos SUB que estão vazios, ou seja, onde não há parâmetros já pré-preenchidos para esta fonte de tráfego específica:

3. É isso, agora no relatório podes filtrar dados por um determinado parâmetro (por exemplo, por utm_medium):

Vai ao artigo Relatórios para mais informações sobre como visualizar, agrupar, filtrar e descarregar relatórios no RedTrack

Question 27

O Google Tag Manager pode ser usado com o RedTrack?

Accepted Answer

Sim, todos os scripts do RedTrack são compatíveis com o GTM. O suporte profissional com a configuração do GTM é fornecido mediante solicitação e dependendo do teu plano de subscrição. O guia de configuração básica está disponível aqui.

Question 28

O link da campanha permanece inalterado?

Accepted Answer

Sim, depois de criares a tua campanha, o link de rastreamento permanece inalterado. Isso significa que podes alterar qualquer configuração dentro da tua campanha no RedTrack (alterar ofertas, páginas de destino, definir filtros, etc.), mas não há necessidade de alterar o link na campanha do teu canal de tráfego.

Question 29

O que acontecerá se eu usar o mesmo script no-redirect em diferentes landers?

Accepted Answer

Todos esses landers serão rastreados numa única campanha - aquela conectada a este script no-redirect.

Mas as páginas não serão rotacionadas.

Question 30

O que devo fazer se as conversões não forem entregues ao canal de tráfego?

Accepted Answer

Primeiro, verifica se definiste o postback correto nas configurações da tua campanha/integração da API está a funcionar. Verifica os logs do postback/API postback para ver se o RedTrack está a enviar alguma coisa. Se o postback estiver correto e no lugar, há alguns dados nos logs, verifica se os dados do ID do clique são recebidos do canal de tráfego: vai a Logs -> Cliques -> verifica a coluna ref id e vê se há dados disponíveis lá. Se não há dados, verifica se os recebeste do teu canal de tráfego -> o teu link de rastreamento deve conter macro do canal de tráfego={ref_id}. Este artigo também pode ser útil.

Question 31

O que devo fazer se eu não conseguir fazer login?

Accepted Answer

Problemas de login: móvel

Se estás a ter alguns problemas de login ao tentar fazer login através do celular, certifica-te de seguir este guia rápido: 1. Limpa a cache do teu navegador: https://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser%27s-Cache 2. Certifica-te de que estás a usar as credenciais corretas: tanto o campo de login como o de senha são sensíveis a maiúsculas e minúsculas.

Por exemplo: se o teu e-mail de login é myemail@gmail.com não deves usar Myemail@gmail.com.

Os celulares às vezes adicionam automaticamente a letra maiúscula no início. 3. Se ainda não consegues fazer login - tenta aceder à aplicação no computador: - Se o computador funciona bem - provavelmente estás a usar credenciais incorretas ou credenciais incorretas adicionadas anteriormente estão armazenadas na cache. Executa os passos 1 e 2 novamente. - Se a versão de computador também não aceita as credenciais, tenta regenerar a tua senha usando a opção "Esqueci-me da minha senha", repete os passos 1 e 2 e verifica os resultados. Caso o RedTrack ainda não te deixe entrar, contacta-nos support@redtrack.io: descreve os passos que executaste.

Problemas de login: computador

1. Limpa a cache do teu navegador: https://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser%27s-Cache 2. Certifica-te de que estás a usar as credenciais corretas: tanto o campo de login como o de senha são sensíveis a maiúsculas e minúsculas.

Por exemplo: se o teu e-mail de login é myemail@gmail.com não deves usar Myemail@gmail.com.

Se o RedTrack ainda não aceita as credenciais, tenta regenerar a tua senha usando a opção "Esqueci-me da minha senha", repete os passos 1 e 2 e verifica os resultados. Caso o RedTrack ainda não te deixe entrar, contacta-nos support@redtrack.io: descreve os passos que executaste.

Question 32

O que é um filtro de tipo proxy no RT?

Accepted Answer

O sistema RedTrack oferece os seguintes tipos de filtro Proxy para bloquear ou redirecionar o teu tráfego:

→ Proxy Anônimo protege as informações pessoais do utilizador ocultando informações de identificação sobre o computador do cliente.

→ Proxy Transparente não oculta informações de identificação sobre o computador do cliente (além do que é necessário para autenticação e identificação).

→ Proxy de Hospedagem exibe os endereços IP dos utilizadores na rede interna.

Ex.: VPNs e Spytools podem ser classificados como tipo Proxy Anônimo.

Question 33

O que é um referenciador oculto e como funciona?

Accepted Answer

Confira o vídeo sobre como funciona o referenciador oculto no sistema RedTrack.

Question 34

O que fazer com a mensagem “empty click id value”?

Accepted Answer

O erro "empty clickid value" ocorre: - se fores diretamente para a tua página de destino em vez de usares um link de rastreamento; neste caso, o nosso sistema não consegue encontrar um ID de clique para o clique - se estiveres a usar um script de não redirecionamento e ele falhar ao carregar por algum motivo Verifica as configurações do teu domínio. O RedTrack permite que uses os teus próprios domínios de rastreamento para campanhas. Apenas certifica-te de que está integrado corretamente (um registo CNAME deve estar apontado para o teu domínio de rastreamento dedicado). Verifica o certificado SSL. Cada vez mais fontes de tráfego e redes aceitam apenas links https hoje em dia. Para os casos em que estás a usar um domínio de rastreamento personalizado, o certificado é obrigatório. Se estiveres a usar algum construtor de páginas de destino, pode haver problemas com as configurações do lado do construtor. Verifica se tens todos os elementos adicionados. Contacta support@redtrack.io para qualquer dúvida — estamos felizes em ajudar-te.

Question 35

O que fazer se a interface não estiver funcionando?

Accepted Answer

Primeiro, verifique a tua conexão com a internet em diferentes navegadores.
Se ainda não funcionar, contacte support@redtrack.io imediatamente e forneça toda a informação disponível: navegador, SO, passos para reproduzir o problema.
Não se preocupe com o seu rastreamento, pois não é afetado quando a interface não estiver funcionando, uma vez que todo o rastreamento é feito no backend.

Question 36

O que são funções no RedTrack?

Accepted Answer

☛ Confira este vídeo que explica como funcionam as Funções no RedTrack.

☛ Confira este vídeo que mostra como usar funções de parâmetros para consolidar dados e simplificar relatórios.

Question 37

O que se qualifica como um "evento"?

Accepted Answer

No RedTrack, os eventos são qualificados como conversões, cliques e cliques de lp. O número de eventos é predeterminado pela tua subscrição.

Nota! As impressões são fornecidas por uma taxa adicional.

Question 38

O que significa a mensagem de aviso em uma oferta?

Accepted Answer

Às vezes você pode visualizar esta mensagem de aviso depois de guardares a tua oferta:

Significa que não adicionaste a macro {clickid} ao URL da oferta. Este parâmetro é essencial para rastreamento se trabalhares com um parceiro (rede de afiliados, anunciante direto) que suporte rastreamento de conversão S2S. Se esta é a tua própria oferta ou não precisas de estabelecer a integração por algum motivo, simplesmente ignore a mensagem.

Question 39

O que significa a tela "proibido" ou "forbidden"?

Accepted Answer

Existem várias razões possíveis para isso: 1. Tens filtros aplicados nas configurações da tua Campanha que não estão alinhados com essas configurações. Pode ser outra localização, SO, dispositivo, etc. Nesse caso, não tens de te preocupar, pois isso não afetará o tráfego real. Podes configurar o URL de Fallback. Vê como fazer isso no artigo URL de Fallback. 2. Colocaste o teu domínio de rastreamento personalizado diretamente no navegador. Nesse caso, é um comportamento normal e a tela "Proibido" significa que o teu domínio está configurado corretamente. 3. Tens Caps aplicados na tua Oferta. Mais orientações sobre manipulações com Caps podem ser verificadas neste artigo (Oferta → CAPs). 4. Dados antigos estão armazenados no histórico e cookies do teu navegador:

→ Aqui está como podes limpar o cache do navegador.

→ Aqui está como podes remover cookies antigos do teu navegador dependendo do tipo de navegador:

• Firefox • Google • Safari

Se nenhuma das soluções ajudou, contacte support@redtrack.io. Lembra-te de especificar os passos já realizados e a nossa equipa ficará feliz em ajudar-te.

Question 40

O RedTrack funciona com o Google Optimize?

Accepted Answer

Sim, funciona, desde que o Google passe os parâmetros de URL relevantes para o URL de destino.

Question 41

O RedTrack monitora a qualidade do meu tráfego?

Accepted Answer

Como o RedTrack monitora todo o teu tráfego, podes verificar a sua qualidade: com base nos vários segmentos de dados, podes sempre verificar que geo ou SO converte melhor e simplesmente não usar os que não convertem.
Temos mais de 30 segmentos de dados disponíveis para esse fim.

Question 42

O script de rastreamento do RedTrack é bloqueado por bloqueadores de anúncios?

Accepted Answer

Não, porque são usados domínios personalizados, pertencentes ao usuário, e cookies de primeira parte em vez de domínios de rastreamento de terceiros conhecidos que os bloqueadores de anúncios visam. Como o script é servido a partir de um domínio que pertence ao site do usuário, os bloqueadores de anúncios não conseguem diferenciá-lo do conteúdo normal do site, tornando-o invisível aos filtros de bloqueio.

Question 43

O sistema RedTrack usa impressão digital para melhor atribuição de conversão?

Accepted Answer

Sim, o Redtrack usa impressão digital para melhor atribuição de conversão.

Problema: Os clientes reclamam que um número significativo de cliques é atribuído ao tráfego orgânico, embora claramente venham de canais de tráfego pago.

Por que isso acontece: Isso acontece porque quando os usuários vêm de canais de tráfego pago (por exemplo, Facebook), eles podem não comprar algo imediatamente, mas consideram comprar esses produtos por um período específico e só então retornam ao site e finalmente fazem uma compra. Neste caso, essa compra tardia é atribuída ao tráfego orgânico.

Solução: Para esses fins, o RedTrack desenvolveu uma ideia de atribuição inteligente (também conhecida como atribuição entre navegadores), que funciona da seguinte forma:

A conversão chega ao RedTrack pelo tráfego orgânico → O RedTrack verifica a impressão digital deste clickid → então depende:

→ se o sistema encontra o mesmo clickd ID no tráfego pago, esta conversão é atribuída a este tráfego pago.

→ se o sistema não encontra o mesmo clickd ID no tráfego pago, então a conversão é atribuída ao tráfego orgânico.

Impressão digital = IP + marca do dispositivo + SO + primeira fonte do funil (landing, oferta).

A informação sobre o clique pago para a atribuição é mantida por 30 minutos. Isto significa que se a conversão não foi feita dentro destes 30 minutos, o sistema não a reconhecerá e ainda será contada como clique orgânico. É por isso que a atribuição inteligente pode não ser adequada para aqueles que vendem produtos consideráveis.

Question 44

Onde posso conseguir um código promocional?

Accepted Answer

Distribuímos códigos promocionais em vários fóruns de afiliados e com os nossos parceiros (redes de afiliados e fontes de tráfego).
Contacta o teu especialista de produto pessoal ou support@redtrack.io para obteres mais informações.

Question 45

Onde posso encontrar a chave da API?

Accepted Answer

Para encontrar sua chave da API, vá em Ferramentas-> Integrações-> Geral:

Question 46

Por quanto tempo armazenamos os dados?

Accepted Answer

Depende do seu plano de assinatura. Entre em contato com seu especialista de Produto para mais informações.

Question 47

Por que algumas conversões estão faltando?

Accepted Answer

Caso apenas algumas conversões estejam em falta nas estatísticas, isto pode ser provavelmente causado por: 1. Uma das ofertas não tem um postback. Verifica as configurações das tuas Ofertas. 2. O teu URL da Oferta não contém o parâmetro {clickid}. Verifica as configurações das tuas Ofertas. 3. Algumas conversões não são enviadas para o RedTrack.io 4. Algumas conversões não são registadas pelo RedTrack.io (a ligação não foi estabelecida ou o URL do postback estava corrompido). Se a razão não estava relacionada com as configurações do postback, contacta-nos: support@redtrack.io Para te ajudarmos, precisamos do registo de postback da tua rede de afiliados com a hora em que o URL do postback foi chamado e o URL que foi chamado.

Question 48

Por que o domínio personalizado não está a funcionar?

Accepted Answer

Pode haver várias razões, mas provavelmente não configuraste corretamente o registo CNAME que aponta para o teu domínio de rastreamento dedicado do RedTrack.
Contacta support@redtrack.io para assistência.

Question 49

Posso eliminar as minhas campanhas e ofertas?

Accepted Answer

As campanhas e ofertas não podem ser removidas permanentemente da sua conta. Você pode movê-las para o estado "Eliminado". Isso significa que o tráfego não será aceito para essas ofertas ou campanhas.

Question 50

Posso rastrear as minhas conversões do CJ affiliate?

Accepted Answer

Sim, o RedTrack suporta o rastreamento de conversões com CJ Affiliate. Esta funcionalidade está disponível para todos os planos de subscrição e é ativada com passos simples - adicionando o ID da tua conta CJ Affiliate e o token.

Question 51

Posso rastrear as minhas conversões do ClickBank com o RedTrack?

Accepted Answer

Sim, o RedTrack suporta o rastreamento de conversões com o Clickbank sem scripts e páginas adicionais. Simplesmente precisas de integrar a tua conta do Clickbank com o RedTrack via API e desfrutar do rastreamento automático de conversões. Clica aqui para mais informações sobre o assunto.

Question 52

Posso rastrear diferentes eventos ao promover ofertas de afiliados?

Accepted Answer

Com o RedTrack, podes rastrear qualquer tipo de evento de conversão, com qualquer nome e qualquer tipo de pagamento (estático ou dinâmico). Suportamos até 20 tipos de eventos personalizáveis. Aqui tens mais informações sobre a configuração.

Question 53

Posso usar deeplinks com o RedTrack?

Accepted Answer

Sim, podes usar deeplinks (com ou sem usar o painel do Publisher). No entanto, terás de gerar o deeplink para a tua oferta manualmente do lado do canal de tráfego. Para fazer isso: 1. Adiciona a macro deeplink aos parâmetros do canal de tráfego que estás a usar. Canais de tráfego-> escolhe o canal necessário-> secção Parâmetros adicionais:

2. Depois de criares a campanha com este canal de tráfego, este parâmetro deeplink já será adicionado ao URL de rastreamento. Quando colares este URL de rastreamento na tua conta de anúncios, substitui a parte deeplink pelo URL do Deeplink do produto que estás a promover. 3. Se o teu deeplink for acionado, podes rastreá-lo na secção Relatórios do RedTrack. Para fazer isso, vai ao separador Relatórios-> escolhe a fatia de dados Deeplink no filtro-> pressiona Aplicar/Atualizar:

Question 54

Posso usar o mesmo cartão de crédito em mais de uma conta?

Accepted Answer

Sim, não limitamos o uso do mesmo cartão em contas pagas.

Question 55

Posso usar os meus links de rastreamento nos emails que envio?

Accepted Answer

Sim, podes usar os links de rastreamento do RedTrack nos teus emails para rastrear quantas pessoas clicam nos links dos teus emails.
Se colocares o link de rastreamento da campanha (rastreamento de redirecionamento), podes até realizar testes A/B com esses links (alternar diferentes páginas de destino e/ou ofertas).

Question 56

Posso usar uma CDN (cloudflare) para hospedar as minhas landing pages?

Accepted Answer

Sim, podes hospedar as tuas landing pages numa CDN (content delivery network, por exemplo, Cloudflare) já que o RedTrack não te obriga a colocar scripts PHP desnecessários nas tuas landing pages, permitindo que permaneçam estáticas. Mas tem cuidado com as configurações, pois às vezes podem quebrar o rastreamento.

Question 57

Preciso de saber programar para usar o RedTrack?

Accepted Answer

O RedTrack é uma solução pronta a usar.
Não precisas de saber programar se és um afiliado e direcionas tráfego pago para ofertas de afiliados.
Claro que existem funis mais complexos para os quais podes precisar de alguns conhecimentos básicos de programação, mas tudo depende do teu fluxo e dos resultados pretendidos.

Question 58

Preciso de um servidor para usar o RedTrack?

Accepted Answer

Não, nós fazemos todo o trabalho do lado do servidor para ti.

Question 59

Quais métodos de postback são compatíveis?

Accepted Answer

No momento, oferecemos suporte aos métodos GET e POST.

Question 60

Qual é a diferença entre domínio dedicado e domínio de rastreamento personalizado?

Accepted Answer

O domínio dedicado é o domínio padrão que a RedTrack concede a você gratuitamente assim que você se torna nosso cliente. Ele consiste na combinação aleatória de número(s) e letras + domínio raiz da RedTrack. Embora o domínio raiz seja o mesmo, essas combinações de letras/números são diferentes para todos os usuários. Para encontrar seu domínio dedicado, vá para Ferramentas → Domínios:

Domínio de rastreamento personalizado deve ser adicionado conforme este artigo. O RedTrack sempre aconselha os seus clientes a usar domínio de rastreamento personalizado, pois é mais seguro e previne que as tuas campanhas sejam bloqueadas, porque gigantes como Google, Facebook ou Bing não aceitam domínios de rastreamento gratuitos.

Para tomares uma decisão informada estuda esta tabela de prós e contras para ambos os tipos de domínios:

Tipo de domínio	Prós	Contras
Domínio dedicado	* Fornecido gratuitamente. * Não precisas de configurar nada, funcionará desde o início.	* Gerado aleatoriamente para cada utilizador. Se necessário, podes personalizá-lo, no entanto, há muitas restrições e o domínio raiz permanece o mesmo. * O domínio raiz é o mesmo para todos os usuários da RedTrack e é usado pela maioria deles. Consequentemente, devido à variedade de campanhas publicitárias que os usuários da RT estão executando, ele pode ser bloqueado por softwares antivírus e plugins de bloqueio de anúncios. * Não funciona com Google e Facebook.
Domínio de rastreamento personalizado	* Parece atrativo e seguro para utilizadores, redes publicitárias, antivírus e plugins de bloqueio de anúncios. * Compatível com Google, Facebook e Bing.	* Precisas de comprar o domínio primeiro antes de o personalizar. * Adicionar um domínio personalizado pode ser um pouco difícil em termos de configurações.

Question 61

Qual é o propósito da secção marketplace na RedTrack?

Accepted Answer

Ao ires à secção Marketplace podes verificar serviços adicionais fornecidos pela RT. Ou seja, lá podes encontrar informações sobre como usar soluções adicionais de terceiros para te ajudar a escalar as tuas campanhas ou expandir as tuas operações. Para acessar esta secção, vá até o menu principal da RedTrack navegue para Marketplace > escolha o tipo de solução necessária (App ou Service) > uma vez que o faças, serás redirecionado para o espaço do Notion com todas as informações necessárias:

Question 62

Qual é o propósito dos pesos do funil?

Accepted Answer

Ajuda a distribuir o tráfego entre os teus funis, páginas de destino e ofertas.
Assim, podes controlar que percentagem de cliques vai para este ou aquele funil, página de destino, oferta.

Question 63

Quantas vezes o meu anúncio é mostrado ao mesmo visitante?

Accepted Answer

Podes controlá-lo com a ajuda do RedTrack.
Temos um limite de cliques únicos disponível - uma vez definido, podes controlar quantas vezes o mesmo visitante pode ver a tua oferta e definir um link de fallback para este visitante para não perderes o tráfego.

Question 64

Quantos domínios de rastreamento personalizados podem ser adicionados?

Customer Support · Accepted Answer

O número de domínios de rastreamento personalizados que você pode adicionar depende do seu plano de assinatura:

Solo: até 3 domínios personalizados
Team: até 50 domínios personalizados
Enterprise: até 100 domínios personalizados

Se você precisar de mais domínios em qualquer plano, pode comprar um complemento adicional de 50 domínios na seção Assinatura da sua conta.

Estaremos contigo num segundo

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