{"id":35423,"date":"2026-09-19T23:19:55","date_gmt":"2026-09-19T20:19:55","guid":{"rendered":"https:\/\/help.redtrack.io\/knowledgebase\/rascunhos\/centro-de-saude\/"},"modified":"2026-09-19T23:52:05","modified_gmt":"2026-09-19T20:52:05","slug":"centro-de-saude","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/relatorios-e-paineis\/centro-de-saude\/","title":{"rendered":"Centro de Sa\u00fade"},"content":{"rendered":"\n

O Centro de Sa\u00fade mostra problemas na configura\u00e7\u00e3o da tua conta e na entrega de convers\u00f5es: uma liga\u00e7\u00e3o a uma plataforma de an\u00fancios quebrada, convers\u00f5es que deixam de chegar a uma plataforma, postbacks que continuam a falhar ou um dom\u00ednio de tracking que expirou ou deixou de responder. Sem isto, estes problemas normalmente s\u00f3 s\u00e3o notados dias depois, quando os dados da campanha j\u00e1 est\u00e3o errados. <\/p>\n\n

As verifica\u00e7\u00f5es s\u00e3o executadas automaticamente em segundo plano na conta. Quando acedes \u00e0 p\u00e1gina, ela mostra sempre os problemas que est\u00e3o abertos neste momento, e uma linha desaparece sozinha assim que o problema \u00e9 realmente corrigido. <\/p>\n\n

Para aceder ao Centro de Sa\u00fade: inicia sess\u00e3o na tua conta \u2192 na barra superior, clica no \u00edcone do Centro de Sa\u00fade<\/strong>.<\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n
\"\"<\/figure>\n
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
1. Sec\u00e7\u00f5es<\/div>\n\t\t\t<\/div>
\n\t\t\t\t
2. Resumo do estado<\/div>\n\t\t\t<\/div>
\n\t\t\t\t
3. Filtros<\/div>\n\t\t\t<\/div>
\n\t\t\t\t
4. Tabela de resultados<\/div>\n\t\t\t<\/div>
\n\t\t\t\t
5. Defini\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas<\/div>\n\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
\n\n

O Centro de Sa\u00fade est\u00e1 dividido em quatro separadores. Cada um cobre uma parte diferente da tua configura\u00e7\u00e3o, e tudo na p\u00e1gina abaixo (contadores, filtros e tabela) refere-se ao separador que est\u00e1s a ver no momento. <\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Sa\u00fade geral:<\/strong> mostra todos os problemas abertos na conta.<\/li>\n\n\n\n
  • Integra\u00e7\u00f5es \/ API:<\/strong> mostra problemas com liga\u00e7\u00f5es a plataformas de an\u00fancios e redes.<\/li>\n\n\n\n
  • Entrega de convers\u00f5es:<\/strong> mostra problemas com postbacks e convers\u00f5es enviadas para plataformas de an\u00fancios.<\/li>\n\n\n\n
  • Dom\u00ednios de tracking:<\/strong> mostra problemas com disponibilidade do dom\u00ednio, certificados SSL e registo do dom\u00ednio.<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div>
    \n\n

    A barra de resumo do estado diz-te quantos problemas est\u00e3o atualmente abertos no separador que est\u00e1s a ver, agrupados pela sua urg\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Cr\u00edtico<\/strong> (vermelho): algo j\u00e1 est\u00e1 quebrado e est\u00e1 a afetar os teus dados.<\/li>\n\n\n\n
    • Requer aten\u00e7\u00e3o<\/strong> (\u00e2mbar): algo est\u00e1 prestes a quebrar. S\u00f3 os problemas de \u201cexpira em breve\u201d usam esta gravidade, como um certificado ou um registo de dom\u00ednio a aproximar-se da data de expira\u00e7\u00e3o. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      As mesmas cores aparecem como um ponto ao lado de cada linha, para que possas ver num relance qu\u00e3o grave \u00e9 cada problema.<\/p>\n\n\n\n

      No lado direito da barra, \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o<\/strong> mostra quando a p\u00e1gina buscou os dados pela \u00faltima vez. Clica no \u00edcone de atualiza\u00e7\u00e3o ao lado para recarregar os contadores e a tabela. <\/p>\n\n<\/div>

      \n\n

      Usa os filtros para restringir a tabela:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Objeto afetado:<\/strong> o tipo de problema que queres ver. A lista muda conforme o separador em que est\u00e1s. <\/li>\n\n\n\n
      • Plataforma de an\u00fancios:<\/strong> a plataforma de an\u00fancios a que o problema se refere. Dispon\u00edvel no separador Integra\u00e7\u00f5es\/API e limitada \u00e0s plataformas ligadas \u00e0 tua conta. <\/li>\n\n\n\n
      • Estado:<\/strong> a gravidade, Cr\u00edtico ou Requer aten\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
      • Hora detetada:<\/strong> \u00faltimos 60 minutos, hoje, ontem ou os \u00faltimos 3, 7 ou 10 dias.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Seleciona os teus valores e clica em Aplicar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        Nota:<\/strong>
        \u25b8O filtro de tempo corresponde a Primeira dete\u00e7\u00e3o<\/strong>, n\u00e3o \u00e0 dete\u00e7\u00e3o mais recente, por isso um problema que come\u00e7ou na semana passada n\u00e3o vai aparecer em \u201cHoje\u201d.
        \u25b8No separador Entrega de convers\u00f5es<\/strong>, \u201cRequer aten\u00e7\u00e3o\u201d n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel, porque esses problemas s\u00e3o sempre Cr\u00edticos.<\/div>\n\n<\/div>
        \n\n

        A tabela lista os problemas que est\u00e3o atualmente abertos na tua conta. Cada linha \u00e9 um \u00fanico problema que afeta um \u00fanico objeto, como uma fonte de tr\u00e1fego, uma integra\u00e7\u00e3o com plataforma de an\u00fancios, um pixel de convers\u00e3o, uma rede parceira ou um dom\u00ednio de tracking. Se o mesmo problema continuar a ocorrer, o RedTrack atualiza a linha existente e atualiza a hora de \u00daltima dete\u00e7\u00e3o em vez de adicionar uma nova linha a cada vez, para que a tabela continue leg\u00edvel mesmo quando um problema persiste durante dias. <\/p>\n\n\n\n

        Coluna<\/th>Descri\u00e7\u00e3o<\/th><\/tr><\/thead>
        T\u00edtulo<\/strong><\/td>O que correu mal, em resumo, por exemplo \u201cA liga\u00e7\u00e3o \u00e0 plataforma de an\u00fancios est\u00e1 quebrada\u201d.<\/td><\/tr>
        Descri\u00e7\u00e3o do problema<\/strong><\/td>Uma explica\u00e7\u00e3o mais completa do problema. Para problemas de entrega de convers\u00f5es, tamb\u00e9m mostra a taxa de falhas e um exemplo do erro devolvido. Este \u00e9 o mesmo texto que recebes nos teus alertas. <\/td><\/tr>
        Lado da falha<\/strong><\/td>Se o problema est\u00e1 do teu lado (Configura\u00e7\u00e3o) ou do lado de rece\u00e7\u00e3o (Endpoint do parceiro). Isto ajuda-te a decidir se deves rever a tua pr\u00f3pria configura\u00e7\u00e3o ou contactar o parceiro. S\u00f3 os problemas de entrega de convers\u00f5es usam esta coluna, por isso ver\u00e1s um tra\u00e7o noutros casos. <\/td><\/tr>
        Objeto afetado<\/strong><\/td>O tipo de objeto afetado, seguido do nome que lhe deste no RedTrack, para que o encontres de imediato. Se o objeto n\u00e3o tiver nenhuma fonte de tr\u00e1fego ativa associada, o nome aparece vazio. <\/td><\/tr>
        ID do objeto<\/strong><\/td>O ID do objeto afetado. <\/td><\/tr>
        Primeira dete\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td>Quando o problema foi visto pela primeira vez.<\/td><\/tr>
        \u00daltima dete\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td>Quando o problema foi confirmado pela \u00faltima vez como ainda presente.<\/td><\/tr>
        A\u00e7\u00f5es \/ Link de configura\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td>Para onde ir para resolver o problema. A maioria das linhas leva-te \u00e0s defini\u00e7\u00f5es do objeto afetado, como Defini\u00e7\u00f5es da fonte ou Defini\u00e7\u00f5es do dom\u00ednio. Algumas oferecem uma a\u00e7\u00e3o direta, como Reconectar ou Renovar. <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

        Assim que corrigires um problema, a respetiva linha desaparece da tabela por si s\u00f3. O Centro de Sa\u00fade reflete sempre o estado atual da tua conta, por isso os problemas resolvidos n\u00e3o ficam guardados em lado nenhum. <\/p>\n\n\n\n

        As horas s\u00e3o mostradas no fuso hor\u00e1rio do teu computador, enquanto os teus relat\u00f3rios usam o fuso hor\u00e1rio da tua conta. Se uma hora de dete\u00e7\u00e3o n\u00e3o corresponder ao que v\u00eas num relat\u00f3rio, verifica isto primeiro. <\/p>\n\n<\/div>

        \n\n

        Em Defini\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas \u00e9 onde decides quando a entrega de convers\u00f5es conta como falha, de que problemas queres ser informado e para onde esses alertas s\u00e3o enviados.<\/p>\n\n\n\n

        \"\"<\/figure>\n\n\n\n
          \n
        • Taxa de falhas por hora acima de:<\/strong> a percentagem de erros de postback no teu tr\u00e1fego por hora a partir da qual a entrega passa a contar como falha. Tudo o que estiver abaixo deste valor \u00e9 tratado como saud\u00e1vel, tanto na tabela como nos teus alertas. O padr\u00e3o \u00e9 30 %. Baixa-o se quiseres ser avisado mais cedo ou aumenta-o se o teu tr\u00e1fego gerar um n\u00edvel de erros que consideras normal. <\/li>\n\n\n\n
        • Notificar-me quando:<\/strong> os tipos de problema sobre os quais queres receber alertas, nomeadamente falhas de autentica\u00e7\u00e3o de integra\u00e7\u00e3o e API, falhas de entrega de convers\u00f5es e dom\u00ednios indispon\u00edveis. <\/li>\n\n\n\n
        • Notificar via:<\/strong> para onde os teus alertas s\u00e3o enviados: por e-mail, notifica\u00e7\u00f5es na app ou webhook. Se deixares o campo de e-mail vazio, os alertas v\u00e3o para o endere\u00e7o da tua conta. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Clica em Guardar para aplicar as tuas altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

          Estas defini\u00e7\u00f5es pertencem ao propriet\u00e1rio da conta. Se acederes \u00e0 conta como utilizador partilhado, podes ver o Centro de Sa\u00fade como de costume, mas n\u00e3o podes alterar para onde os alertas s\u00e3o enviados. \u00a0<\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\t\t<\/div>\n

          <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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