{"id":31802,"date":"2025-12-11T08:19:39","date_gmt":"2025-12-11T05:19:39","guid":{"rendered":"https:\/\/help.redtrack.io\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/relatorios-e-paineis\/relatorios-jornada-do-cliente\/analise-de-cohort\/"},"modified":"2026-04-17T23:03:13","modified_gmt":"2026-04-17T20:03:13","slug":"analise-de-cohort","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/relatorios-e-paineis\/relatorios-jornada-do-cliente\/analise-de-cohort\/","title":{"rendered":"An\u00e1lise de Cohort"},"content":{"rendered":"\n
Vis\u00e3o geral<\/h2>\n\n
A an\u00e1lise de coorte<\/strong> \u00e9 um relat\u00f3rio que mostra como diferentes grupos de clientes se comportam ao longo do tempo ap\u00f3s a primeira compra. Ao acompanhar cada coorte durante per\u00edodos espec\u00edficos, podes analisar a reten\u00e7\u00e3o de clientes, o comportamento de compras repetidas, o crescimento da receita, o valor vital\u00edcio (LTV) e as mudan\u00e7as nos padr\u00f5es de gastos. Esta abordagem facilita a compara\u00e7\u00e3o entre clientes novos e recorrentes, a identifica\u00e7\u00e3o de tend\u00eancias a longo prazo e a avalia\u00e7\u00e3o do impacto das estrat\u00e9gias de marketing, produto e reten\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n
O relat\u00f3rio de an\u00e1lise de cohort \u00e9 gerado usando o banco de dados de clientes da marca selecionada.<\/p>\n\n
Como ativar a An\u00e1lise de Coorte<\/h2>\n\n
Para garantir relat\u00f3rios de an\u00e1lise de cohort precisos, as seguintes condi\u00e7\u00f5es devem ser atendidas:<\/p>\n\n
1. Uma Compra est\u00e1 definida corretamente.Deve ser rastreada como uma convers\u00e3o com a fun\u00e7\u00e3o Compra<\/strong> atribu\u00edda nas configura\u00e7\u00f5es de tipos de convers\u00e3o. Apenas as convers\u00f5es marcadas como compras s\u00e3o inclu\u00eddas nos c\u00e1lculos de coorte. <\/p>\n\n
2. A funcionalidade Jornada do Cliente est\u00e1 ativada para o tipo de convers\u00e3o selecionado. Isto permite que o sistema rastreie a atividade do cliente ao longo do tempo e associe eventos \u00e0 coorte correta.<\/p>\n\n
<\/figure>\n\n
Como trabalhar com a an\u00e1lise de cohort<\/h2>\n\n
Vai a An\u00e1lise de clientes \u2192 An\u00e1lise de coorte \u2192 seleciona a Marca alvo \u2192 preenche os filtros \u2192 Aplicar\/Atualizar:<\/p>\n\n
O filtro Intervalo de Datas<\/strong> define o Per\u00edodo de Cohort \u2014 o intervalo de tempo durante o qual os clientes fizeram sua primeira compra e foram agrupados em um cohort.<\/p>\n\n<\/div>
\n\n
O filtro Per\u00edodo<\/strong> define como os dados no relat\u00f3rio s\u00e3o agrupados e exibidos ao longo do tempo. Voc\u00ea pode optar por visualizar o comportamento do cliente por dia, semana, m\u00eas, trimestre ou ano<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n
Selecionar per\u00edodos mais curtos (por exemplo, dias ou semanas) fornece insights mais detalhados, enquanto per\u00edodos mais longos (por exemplo, meses, trimestres ou anos) oferecem uma vis\u00e3o mais ampla das tend\u00eancias de longo prazo.<\/p>\n\n\n\n
\u00a0<\/p>\n\n<\/div>
\n\n
A op\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel \u00e9 \u201cPrimeira Compra Em\u201d<\/strong>, que agrupa os clientes com base na data ou per\u00edodo em que fizeram sua primeira compra. <\/p>\n\n<\/div>
\n\n
O relat\u00f3rio de cohort pode ser constru\u00eddo usando uma das quatro m\u00e9tricas principais: 1. Total de Compras <\/strong>mostra o n\u00famero total de pedidos feitos por clientes em um cohort ao longo do tempo. 2. Receita Total<\/strong> apresenta o valor total do dinheiro gerado por esse cohort. 3. Valor Vital\u00edcio (LTV)<\/strong> representa o valor total que um cohort gastou desde sua primeira compra at\u00e9 o per\u00edodo selecionado. 4. Valor M\u00e9dio do Pedido (AOV)<\/strong> mostra o valor m\u00e9dio gasto por transa\u00e7\u00e3o pelo cohort.<\/p>\n\n\n\n
\u00a0<\/p>\n\n<\/div>
\n\n
O filtro Segmento<\/strong> restringe os dados de coorte a um p\u00fablico espec\u00edfico. Por padr\u00e3o, todos os clientes s\u00e3o inclu\u00eddos, mas segmentos personalizados<\/em> podem ser criados para focar em grupos ou comportamentos espec\u00edficos (por exemplo, clientes novos vs. recorrentes, pa\u00edses espec\u00edficos ou clientes com um determinado n\u00famero de compras). <\/p>\n\n\n\n
Como criar um novo segmento:<\/strong> + Adicionar novo segmento \u2192 insere o T\u00edtulo \u2192 seleciona os campos necess\u00e1rios \u2192 Guardar. Um novo segmento aparecer\u00e1 no filtro Segmento<\/strong>.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\t\t<\/div>\n
Vis\u00e3o geral das m\u00e9tricas na tabela<\/h2>\n\n
Esta tabela exibe as principais m\u00e9tricas usadas no relat\u00f3rio de an\u00e1lise de cohort. Cada valor reflete como um cohort de clientes se comporta ao longo do tempo com base na m\u00e9trica, nos filtros e nas configura\u00e7\u00f5es de segmento selecionados. <\/p>\n\n
<\/figure>\n\n
A tabela abaixo explica o que cada m\u00e9trica representa e como ela \u00e9 calculada.<\/p>\n\n
O n\u00famero de clientes dentro do cohort, com base nos filtros e segmentos selecionados.<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr>
RPR <\/strong>(Taxa de recompra)<\/strong><\/div><\/div><\/div><\/td>
A porcentagem de clientes no cohort que fizeram recompras durante o per\u00edodo do cohort.<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr>
Frequ\u00eancia de compra<\/strong><\/div><\/div><\/div><\/td>
O n\u00famero m\u00e9dio de compras por cliente na coorte \u00e9 calculado dividindo o n\u00famero total de compras pelo n\u00famero de clientes.<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr>
Total de compras<\/strong><\/div><\/div><\/div><\/td>
O n\u00famero total de eventos de compra feitos por clientes no cohort.<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr>
A receita total gerada pelo cohort, incluindo compras, upsells e outros eventos geradores de receita.<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr>
AOV <\/strong>(Valor m\u00e9dio do pedido)<\/strong><\/div><\/div><\/div><\/td>
A receita m\u00e9dia por compra \u00e9 calculada dividindo a receita total de compras pelo n\u00famero total de compras.<\/div><\/div><\/div><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Vis\u00e3o geral A an\u00e1lise de coorte \u00e9 um relat\u00f3rio que mostra como diferentes grupos de clientes se comportam ao longo do tempo ap\u00f3s a primeira compra. Ao acompanhar cada coorte durante per\u00edodos espec\u00edficos, podes analisar a reten\u00e7\u00e3o de clientes, o comportamento de compras repetidas, o crescimento da receita, o valor vital\u00edcio (LTV) e as mudan\u00e7as […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":29706,"menu_order":21,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","doc_tag":[1738,1466,1451,1467],"doc_badge":[],"class_list":["post-31802","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_tag-analise-de-coorte","doc_tag-customer-journey-pt-br","doc_tag-report-pt-br","doc_tag-customer-journey-report-pt-br","no-post-thumbnail"],"acf":[],"yoast_head":"\n
An\u00e1lise de Cohort | RedTrack Help<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/relatorios-e-paineis\/relatorios-jornada-do-cliente\/analise-de-cohort\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"An\u00e1lise de Cohort | RedTrack Help\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vis\u00e3o geral A an\u00e1lise de coorte \u00e9 um relat\u00f3rio que mostra como diferentes grupos de clientes se comportam ao longo do tempo ap\u00f3s a primeira compra. Ao acompanhar cada coorte durante per\u00edodos espec\u00edficos, podes analisar a reten\u00e7\u00e3o de clientes, o comportamento de compras repetidas, o crescimento da receita, o valor vital\u00edcio (LTV) e as mudan\u00e7as […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/relatorios-e-paineis\/relatorios-jornada-do-cliente\/analise-de-cohort\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"RedTrack Help\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-17T20:03:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/help.redtrack.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/conv-ty-scaled.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"594\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tempo estimado de leitura \" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/relatorios-e-paineis\/relatorios-jornada-do-cliente\/analise-de-cohort\/\",\"url\":\"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/relatorios-e-paineis\/relatorios-jornada-do-cliente\/analise-de-cohort\/\",\"name\":\"An\u00e1lise de Cohort | RedTrack Help\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/relatorios-e-paineis\/relatorios-jornada-do-cliente\/analise-de-cohort\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/relatorios-e-paineis\/relatorios-jornada-do-cliente\/analise-de-cohort\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/help.redtrack.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/conv-ty-scaled.png\",\"datePublished\":\"2025-12-11T05:19:39+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-17T20:03:13+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/relatorios-e-paineis\/relatorios-jornada-do-cliente\/analise-de-cohort\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/relatorios-e-paineis\/relatorios-jornada-do-cliente\/analise-de-cohort\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/relatorios-e-paineis\/relatorios-jornada-do-cliente\/analise-de-cohort\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/help.redtrack.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/conv-ty-scaled.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/help.redtrack.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/conv-ty-scaled.png\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/relatorios-e-paineis\/relatorios-jornada-do-cliente\/analise-de-cohort\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Ajuda do RedTrack\",\"item\":\"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Outras configura\u00e7\u00f5es explicadas\",\"item\":\"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"Relat\u00f3rios\",\"item\":\"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/relatorios-e-paineis\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":5,\"name\":\"An\u00e1lise de Clientes\",\"item\":\"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/relatorios-e-paineis\/relatorios-jornada-do-cliente\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":6,\"name\":\"An\u00e1lise de Cohort\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/#website\",\"url\":\"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/\",\"name\":\"RedTrack Setup\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"An\u00e1lise de Cohort | RedTrack Help","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/relatorios-e-paineis\/relatorios-jornada-do-cliente\/analise-de-cohort\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"An\u00e1lise de Cohort | RedTrack Help","og_description":"Vis\u00e3o geral A an\u00e1lise de coorte \u00e9 um relat\u00f3rio que mostra como diferentes grupos de clientes se comportam ao longo do tempo ap\u00f3s a primeira compra. Ao acompanhar cada coorte durante per\u00edodos espec\u00edficos, podes analisar a reten\u00e7\u00e3o de clientes, o comportamento de compras repetidas, o crescimento da receita, o valor vital\u00edcio (LTV) e as mudan\u00e7as […]","og_url":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/relatorios-e-paineis\/relatorios-jornada-do-cliente\/analise-de-cohort\/","og_site_name":"RedTrack Help","article_modified_time":"2026-04-17T20:03:13+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":594,"url":"https:\/\/help.redtrack.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/conv-ty-scaled.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tempo estimado de leitura ":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/relatorios-e-paineis\/relatorios-jornada-do-cliente\/analise-de-cohort\/","url":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/relatorios-e-paineis\/relatorios-jornada-do-cliente\/analise-de-cohort\/","name":"An\u00e1lise de Cohort | RedTrack Help","isPartOf":{"@id":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/relatorios-e-paineis\/relatorios-jornada-do-cliente\/analise-de-cohort\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/relatorios-e-paineis\/relatorios-jornada-do-cliente\/analise-de-cohort\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/help.redtrack.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/conv-ty-scaled.png","datePublished":"2025-12-11T05:19:39+00:00","dateModified":"2026-04-17T20:03:13+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/relatorios-e-paineis\/relatorios-jornada-do-cliente\/analise-de-cohort\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/relatorios-e-paineis\/relatorios-jornada-do-cliente\/analise-de-cohort\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/relatorios-e-paineis\/relatorios-jornada-do-cliente\/analise-de-cohort\/#primaryimage","url":"https:\/\/help.redtrack.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/conv-ty-scaled.png","contentUrl":"https:\/\/help.redtrack.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/conv-ty-scaled.png"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/relatorios-e-paineis\/relatorios-jornada-do-cliente\/analise-de-cohort\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Ajuda do RedTrack","item":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Outras configura\u00e7\u00f5es explicadas","item":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Relat\u00f3rios","item":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/relatorios-e-paineis\/"},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"An\u00e1lise de Clientes","item":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/relatorios-e-paineis\/relatorios-jornada-do-cliente\/"},{"@type":"ListItem","position":6,"name":"An\u00e1lise de Cohort"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/#website","url":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/","name":"RedTrack Setup","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"}]}},"author_avatar":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/aa9d32376f9735316948f8d65d599d0bade3c1539c7e2884bf1b58145c444934?s=96&d=mm&r=g","author_name":"Customer Care","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/31802","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31802"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/31802\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33202,"href":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/31802\/revisions\/33202"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/29706"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31802"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=31802"},{"taxonomy":"doc_badge","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/doc_badge?post=31802"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
![\"\"](\"https:\/\/help.redtrack.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/conv-ty-scaled.png\")
<\/figure>\n\n![\"\"](\"https:\/\/help.redtrack.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Screenshot-2025-12-25-at-09.14.46-scaled.png\")
<\/figure>\n\n![\"\"](\"https:\/\/help.redtrack.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Screenshot-2025-12-25-at-09.35.52-scaled.png\")
<\/figure>\n\n