{"id":31793,"date":"2025-12-10T11:01:14","date_gmt":"2025-12-10T08:01:14","guid":{"rendered":"https:\/\/help.redtrack.io\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/relatorios-e-paineis\/relatorios-jornada-do-cliente\/lista-de-pedidos\/"},"modified":"2026-04-17T23:03:18","modified_gmt":"2026-04-17T20:03:18","slug":"lista-de-pedidos","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/help.redtrack.io\/pt-br\/knowledgebase\/kb\/basic-setup-9785\/relatorios-e-paineis\/relatorios-jornada-do-cliente\/lista-de-pedidos\/","title":{"rendered":"Lista de Pedidos"},"content":{"rendered":"\n
Vis\u00e3o geral<\/h2>\n\n
A Lista de Pedidos<\/strong> fornece uma vis\u00e3o detalhada de todos os pedidos registrados na tua loja ou site. Ela ajuda a analisar como as convers\u00f5es ocorrem, vinculando cada pedido aos dados do cliente, atribui\u00e7\u00e3o de tr\u00e1fego e eventos rastreados antes da compra. <\/p>\n\n
Este relat\u00f3rio \u00e9 comumente usado para an\u00e1lise no n\u00edvel do pedido, valida\u00e7\u00e3o de atribui\u00e7\u00e3o e compreens\u00e3o de quais intera\u00e7\u00f5es contribu\u00edram para as compras conclu\u00eddas.<\/p>\n\n
Como ativar a Lista de Pedidos<\/h2>\n\n
Para que o relat\u00f3rio da Lista de Pedidos funcione corretamente, os seguintes elementos de rastreamento devem estar configurados:<\/p>\n\n
1. Ativa os tipos de convers\u00e3o. Acede a Ferramentas \u2192 Rastreamento de Convers\u00e3o \u2192 ativa o recurso Jornada do Cliente para o tipo de convers\u00e3o usado para rastrear compras.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n
2. Ativa os par\u00e2metros de cliente para e-mail e telefone. Acede a Marcas \u2192 Par\u00e2metros Adicionais \u2192 adiciona email<\/strong> e phone<\/strong> como par\u00e2metros \u2192<\/strong> atribui as fun\u00e7\u00f5es corretas \u2192<\/strong> Salvar:<\/p>\n\n<\/figure>\n\n
Os par\u00e2metros de e-mail e telefone devem ser enviados com o evento de compra da tua loja. Se esses dados estiverem ausentes, o RedTrack n\u00e3o conseguir\u00e1 vincular os pedidos aos clientes, e o relat\u00f3rio da Lista de Pedidos n\u00e3o ser\u00e1 gerado corretamente.<\/div>\n\n
Como trabalhar com a Lista de Pedidos<\/h2>\n\n
1. Acede a An\u00e1lise de clientes \u2192<\/strong> Lista de Pedidos \u2192<\/strong> preenche os filtros \u2192 Aplicar\/Atualizar:<\/p>\n\n<\/figure>\n\n
Explicado:<\/p>\n
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
Canais de Tr\u00e1fego<\/div>\n\t\t\t<\/div>
\n\t\t\t\t
Primeiro toque\/ \u00daltimo toque<\/div>\n\t\t\t<\/div>
\n\t\t\t\t
Pesquisar por pedido<\/div>\n\t\t\t<\/div>
\n\t\t\t\t
Pesquisar por customer_id<\/div>\n\t\t\t<\/div>
\n\t\t\t\t
Per\u00edodo de <\/strong>retrospectiva<\/div>\n\t\t\t<\/div>
Escolha um ou v\u00e1rios canais de tr\u00e1fego para analisar quais canais geram pedidos.<\/p>\n\n<\/div>
\n\n
Se no campo Canais de tr\u00e1fego, voc\u00ea escolheu v\u00e1rios canais, nos campos Primeiro\/\u00daltimo toque, voc\u00ea pode restringir ainda mais os resultados:<\/p>\n\n\n\n
\n
Primeiro Toque<\/strong> \u2013 o canal onde o cliente come\u00e7ou sua jornada.<\/li>\n\n\n\n
\u00daltimo Toque<\/strong> \u2013 o canal onde a a\u00e7\u00e3o final antes da compra aconteceu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Esses filtros ajudam a avaliar como diferentes canais contribuem em v\u00e1rios est\u00e1gios da convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
\u00a0<\/p>\n\n<\/div>
\n\n
Voc\u00ea pode inserir um n\u00famero de pedido para filtrar os resultados para um \u00fanico pedido. Os n\u00fameros de pedido s\u00e3o extra\u00eddos do Shopify<\/strong> e WooCommerce<\/strong>.<\/p>\n\n<\/div>
\n\n
Voc\u00ea pode pesquisar por customer_id, que o RedTrack atribui automaticamente. Isso ajuda a identificar todas as a\u00e7\u00f5es e compras associadas a um cliente espec\u00edfico.<\/p>\n\n<\/div>
\n\n
O per\u00edodo de retrospectiva define quantos dados em torno de um pedido espec\u00edfico s\u00e3o mostrados. O RedTrack oferece per\u00edodos de retrospectiva de 30 dias<\/strong> e 60 dias<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n
Diferen\u00e7a entre o Filtro de Data e o filtro Per\u00edodo de Retrospectiva: O Filtro de Data<\/g> mostra todos os pedidos feitos dentro do intervalo de datas selecionado. O Per\u00edodo de Retrospectiva<\/g> mostra a atividade relacionada apenas ao pedido escolhido dentro do per\u00edodo definido (30 ou 60 dias).<\/g><\/div>\n\n<\/div>
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